Отвратительно организована работа московского отделения

21,03,18 В банке 12 окон приема. В 2-х ведется работа с клиентами. Обслуживание одного посетителя - от 20 минут, т.к. сопровождается постоянными вызовами других сотрудников "на консультации". В итоге очередь 10 человек за ЧАС продвинулась на 3 человека. Это не мешает сотрудникам ходить курить, покидать рабочее место как "на минуточку", так и на полчасика. Некоторые сотрудницы общаются с клиентами с жвачкой во рту.  В нескольких окошках ДЛЯ ПРИЕМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ сидят сотрудники, но приема не ведут. Табло над ними выключено. Ходят, занимаются своими делами. Блин! За час нельзя ПОПОЛНИТЬ ВКЛАД! При том, что для выполнения операции достаточной внимания оператора на 1 минуту! Начальства на месте нет либо "ныкается". Сотрудники говорят - а зачем оно вам, оно все равно прием не ведет. Зашибись! Звезда, млин! В очереди инвалиды стоят полтора часа (по времени на талончике было видно), а у начальства корона на ушах зависла! Ни организовать не могут, ни сами поработать. Есть опыт общения с руководителями отделений в других банках. Так там люди РАБОТАЮТ, а тут - ОБЕДАЮТ. На вопрос сотруднику - когда в вам подойти, чтобы не было очередей, когда загрузка банка меньше и можно ли записаться, чтобы в очереди время не терять - ну разве что не покусали. Ощущение -  отвратительное. Если сотрудники банка сейчас чуть ли не ноги о посетителей вытирают, то что будет на этапе закрытия вклада? Клиенты банку не нужны, раз не могут ни кадры подобрать адекватные, в т.ч. на руководящие должности, ни работу организовать нормально.