300 рублей за 300 рублей

Добрый день! 20.03.2018 года в 9:30 по Мск произвел оплату 300 рублей в пользу оператора Теле2 через мобильный банк (приложение для смартфона). До сих пор денежные средства не были зачислены. На письменное обращение в банк по дистанционным канал обслуживания, мне было предложено обратиться к оператору связи или в отделение банка и написать заявление на розыск платежа. Оплатив при этом комиссию банка в размере 300 рублей :help: . Хорошо, пойдем навстречу "любимому банку" и обратимся к оператору связи для начала :uncap: . Да вот незадача, платежные документы, предоставляемые банком в мобильном приложении да и собственно, как и в интернет банке не содержат номер телефона на который я производил оплату. Чудеса блокчейна, неправда ли? Куда я платил непонятно. Представитель оператора связи подтвердил, что денежные средства не были переведены на счет. Удивляет то, что при звонке в банк 20.03.2018, все операторы в один голос ссылались на доставку платежа за 24 часа. Спасибо, что не два банковских дня, не считая дня отправки :D . А потом они соизволят и проверят корректность оправки денежных средств банком. Но не нут то было. 21.03.2018 все в один голос стали отсылать в отделение банка или к оператору связи. Уважаемые сотрудники ПСБ, зачем мне клиенту вашего банка с 18 летним стажем такие услуги? Я за 300 рублей, отправленных оператору связи должен заплатить еще 300 рублей за поиск платежа. Какой экономический смысл данного требования вашего банка? Это новая услуга взимания комиссионного вознаграждения? P/S 21.03.2018 в 15:30 по Мск я оформил претензию по телефону банка. Специалист обещал в 16.00 прислать номер претензии. Жду уже 1 час 30 мин. Или мне тоже нужно заплатить комиссия за то, чтобы банк соизволил принять от меня претензию?