Профессионально и терпеливо

Сразу оговорюсь: пишу от имени тестя, являющегося не слишком уверенным пользователем интернетов. Начну с конца. Выражаю благодарность операционисту отделения на ул. Бутлерова №7813/1257 Елене за профессиональное и терпеливое обслуживание. Теперь по порядку. [s]Однажды, в студеную зимнюю пору[/s]19.03.2018, примерно в половину одиннадцатого утра, пришел я в отделение на ул. Бутлерова оплатить коммуналку. Банкомат почти мгновенно выплюнул карту. Уточнил у пробегающего мимо молодого парня, в чем может быть дело. Тот, с недовольным видом, ткнул в срок годности карты - просрочена! Забыл! - А что делать-то? - Карта должна быть перевыпущена. Ее здесь получали? Но, к сожалению, не здесь... и отделение то уже стерто с карты столицы нашей Родины.  - Тогда - ничем не могу помочь. Хотя... В общем, подвел он меня к стойке и передал "в обработку" сидящей девушке-операционисту (имени не помню). Та, подумав немного, сказала: "Сейчас все будет!". И минут через 10-15 я стал обладателем новой карточки, правда безымянной, к которой подключили смс-информирование (Как потом оказалось - именно на этом этапе что-то пошло не так). Оплатил все что нужно платежи. Смс не было. Меня успокоили, что они к вечеру появятся. Ну, или к утру следующего дня - крайний срок. Но смс не было! Посчитал, что звонить смысла нет, надо снова обращаться в отделение. Пришел уже сегодня. Ищу позавчерашнюю барышню, а мне говорят, что она больше не работает. И тут я встретил Елену! Что-то где-то потыкав, она переподключила мне смс-информирование, попутно объясняя ЧТО ДЕЛАЕТ. Установила на телефон мобильное приложение, показала, где и куда нажимать. И, что убило наповал, сформировала тестовое сообщение, удостоверившись, что теперь все работает. В результате, несмотря на то, что неделя со Сбербанком началась отнюдь не радужно, ее середина все исправила. Вот не ожидал! Елена, спасибо!