Больше месяца жду справки для рефинансирования

21.03.2018 22:58
2232
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк! Неприятности начались год назад, когда брала у них ипотеку, попалась очень невнимательная менеджер, которая обещала прислать документы за несколько дней до сделки, в результате прислала в конце рабочего дня накануне сделки рано утром, ещё и все в них перепутала, что пришлось в срочном порядке переоформлять данные продавцов, сумму кредита и страхование. Теперь я решила рефинансировать ипотеку и уже месяц не могу получить справку об отсутствии просроченной задолжности. Мало того, что справка в принципе делается 10 рабочих дней, первый раз они просто потеряли моё заявление, что даже следов в системе не нашлось и сотрудник уволился, который его в система "заводил", второй раз они из трёх запрашиваемых справок сделали мне только одну, а те, которые для рефинансирования нужны видимо не заметили, хотя сегодня мы проверили, что они в заявке были. И всё это каждый раз занимает 10 рабочих дней, а с учетом выходных и праздников в сумме я уже жду месяц!!! Месяц одну справку! И не уверена, что вообще её дождусь. Очень похоже на политику банка, чтобы не давать клиентам рефинансироваться. Видимо придётся перекредитовываться на менее выгодных условиях, лишь бы уйти из этого банка. Ни за что и никогда не берите ипотеку в этом банке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-28T18:44:30+03:00
Уточните дату написания первоначального заявления.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-03-28T19:03:56+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание необходимой справки. Мы рады, что Ваш вопрос был решен и запрашиваемый документ получен. Ситуация доведена до Управляющего отделением для проработки с сотрудниками и исключения подобных неприятных моментов в дальнейшем. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о качестве предоставляемых Банком услуг. С уважением, АО ЮниКредит Банк
r*******@mail.ru
2018-03-28T18:32:34+03:00
Спасибо сотрудникам отделения, вопрос наконец-то разрешился
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка