Росбанк

Бардак и наплевательское отношение по зарплатнику ЗАО "Тандер"

22.03.2018 03:03
3120
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу выразить огромное недовольство сотрудниками Росбанка, а именно отделом зарплатного направления по г. Ростову-на-Дону и операционистом отделения по адресу г. Ростов-на-Дону пл. Гагарина 6/87. При оформлении зарплатной карты со мной не была подписана анкета! Контактный телефон указан неверный", так же как и кодовое слово! Данного номера телефона у меня никогда не было! По причине некорректной информации в анкете я дважды вынуждена была ходить в отделение для изменения кодового слова и контактного телефона. Сегодня при регистрации онлайн банка выяснилось, что номер телефона не был изменен. Как такое могло произойти?! Почему для проведения элементарных операций, платных операций я опять должна обращаться в отделение? Какой договор/документ я могу запросить у операциониста, подтверждающий все-таки изменение номера телефона? Также вызвал недоумение ответ оператора колл центра: "Как я могу зарегистрироваться в онлайн банке?" -"Идите в отделение"...."Ну можете сейчас по телефону" (звонок на горячую линию 20.03.18 в 23:43 с номера 892819***94). Кстати, обратиться с отзывом в интернет посоветовал сотрудник колл-центра. Надеюсь, мое обращение не будет проигнорировано, а ответственный за отзывы сотрудник не отправит меня с моими проблемами к топ-менеджерам банка на facebook. Спасибо!
Росбанк
Росбанк
2018-03-28T19:11:36+03:00
Уважаемый Kadrovavika! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с недоступностью мобильного приложения Росбанк Онлайн и системы Интернет-банк. Данное обстоятельство не было вызвано какими-либо намеренными действиями сотрудников Банка, возникшая ситуация стала следствием технических причин в системе Банка в период обновления технологической платформы системы. В настоящий момент Вам предоставлен доступ к системе, также установлены актуальные номера телефонов. В ходе проверки были выявлены отклонения от стандартов обслуживания и установленных процессов со стороны сотрудника Контакт-центра, в настоящий момент с сотрудником прекращены трудовые отношения. Вместе с тем, Банком принято решение о компенсации доставленных неудобств, в течение трех рабочих дней на Ваш счет будет зачислен подарок. Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали Банк в качестве финансового партнера, оказав нам высокое доверие, а также хотим заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к поступающим обращениям клиентов. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка