Росбанк

Обман в возврате страховки в период охлаждения

22.03.2018 10:24
3710
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Захотел взять кредит, пришел, подал заявку, через пару дней одобрили. Прихожу на оформление, оформить пришлось с навязчивой страховкой, даже не спросив согласия. То есть брал 120 тыщ, оформили 140 тыщ, 20 из них - страховка, 120 на руки. Почитав договор, увидел то, что от страховки можно отказаться в течении пяти рабочих дней с возвращением денег в счет кредита. Позвонил в контактный сервис, узнал подробнее, там подтвердили информацию. Прихожу в отделение банка, прошу отказаться от страховки, менеджер от сканировал документы, сказал то, что заявка оформлена на отказ от страховки, результат сообщат по телефону. В итоге не перезвонили, страховка осталась (по крайней мере сумма, за которую рассчитываюсь). Сделал по закону, а банк оказался обманщиком.
Росбанк
Росбанк
2018-03-30T12:41:14+03:00
Уважаемый pahan1993! Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Информация о возникшей ситуации была доведена до сведения ответственных руководителей и в ходе проверки выявлено отклонение от установленного бизнес-процесса со стороны сотрудника, в настоящий момент сотрудник не состоит в трудовых отношениях с Банком. Также с Вами связался специалист Банка и в настоящий момент мы ожидаем Вас в офисе для оформления заявления об отказе от услуги страхования. После чего, заявление будет направлено Страховщику и в течение 10 рабочих дней Страховщик произведет возврат. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк
pahan1993
2018-04-25T17:58:23+03:00
Сотрудники быстро решили возникшую проблему, банк вернул деньги за страховку по кредиту.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка