Проблемы с зачислением баллов по программе Польза

22.03.2018 11:08
2360
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отзыв такой. Оплатил еще 10.12.17 покупку по акции с iHerb. Все как положено. Перешел по ссылке из личного кабинета, оплатил картой Космос. Обещали начислить 1% баллами Польза сразу и еще стальное в течение 70 дней - всего 6%. Акционные баллы не начислены до сих пор. Писал несколько раз в чат из личного кабинета Пользы - ответ один - ждите. Ждал до окончания 70 дней. Потом создали обращение 5001587 от 07.03 со сроком исполнения до 21.03. Вчера позвонил на горячую линию, пообщался с Г-вой Евгенией. Она мне поведала, что вы звоните в 17-00, а срок исполнения вашего обращения до 20-00, т.е. вы опять должны ЖДАТЬ, ничем другим не помогли. Обращением, с ее слов, занимается Ж-ва Мария. Сегодня 22.03. Ответа, как вы понимаете, нет. Прошу представителя банка ответить, сколько ждать? Пока не вижу никакой клиентоориентированности, ни желания помочь, вижу только или отписки или отговорки без малейшего продвижения решения вопроса.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-22T12:21:54+03:00
Уважаемый Автор! Я рад, что нам удалось решить сложившуюся ситуацию в телефонном разговоре. Благодарю за уделенное время и приношу извинения за длительное начисление баллов. Баллы будут Вам зачислены в течение трех календарных дней. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по работе нашего Банка, Вы всегда можете обратиться ко мне по адресу электронной почты. Благодарю Вас за отзыв и надеюсь на длительное сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Артём, Artem.Petrin@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
kozhuk
2018-03-25T17:17:56+03:00
Добрый день. Проблему решили практически в тот же день. Спасибо за оперативность. Баллы начислили, извинения принесли. Всем доволен. Надеюсь, дальше без негатива
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024