Безолаберность сотрудников

22.03.2018 11:11
3119
Оценка
1
Отзыв проверен
17 февраля я обратилась в офис на ул. Бассейной для получения ПОДРОБНОЙ выписки со всеми списаниями и зачислениями по своей карте. Мне нужно было, чтобы в ней отображалось, кому и когда переводила денежные средства я, и соответственно наоборот. Девушка приняла мое заявление и уведомила меня, что такая выписка делается в течение 10-14 дней, по факту готовности, она мне перезвонит. Прошел месяц, я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить факт готовности моей выписки - на что мне там ответили, что никакого заявления не видят и что мне нужно обратиться в офис повторно. 21.03.2018 я дошла до отделения, отсидев в очереди минут 15, меня принимает сотрудник, ищет мое заявление в своих видимо общих папках, ходит совещается и в итоге говорит мне, что не может его найти. Что оно у того сотрудника, который у меня его принимал. Сотрудник будет в течение дня и обязательно со мной свяжется. Взяла копию паспорта и номер мобильного телефона. 22.03.2018 на 10:45 до сих пор звонка ни от кого не поступило. Выписка мне нужна срочно до 25.03. Я пришла за ней заранее! За месяц! А теперь вы ставите меня в тупик, подставляете перед другими людьми, потому что если нужно ждать еще две недели я не могу со своей стороны отчитаться перед другими людьми вовремя. Прошу принять меры и предоставить мне нужную мне выписку в кратчайшие сроки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-22T21:24:05+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка. Мне стало известно, что выписки получены. Также с вами связались мои коллеги и дали пояснения по ситуации. Отмечу, что ваш вопрос не остался без внимания, с сотрудниками проведена беседа, направленная на улучшения качества обслуживания и недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка