Банкомат отжал деньги средь бела дня

20.03.2018г. я внес сумму на ипотеку в банкомат Промсвязьбанка (м. Октябрьская, г.Москва, пр-т Ленинский, 2А). Банкомат не выдал мне чека, подтверждающего внесение средств на карту. Я в тот же момент обратился к сотрудникам банка, которые были удивлены, что я воспользовался банкоматом, а не кассой, так как данный сбой у банкомата видимо регулярный (21 век на дворе). На что я сказал, ну Вы же не написали, что он не работает, что он глючит. С неохотой, но стали разбираться со мной. Специалисты банка проверили по компьютеру мой счет и подтвердили, что деньги не зачислены на карту. Мне обещали, что деньги придут в течение суток. Я попросил заверенное сотрудниками подтверждение, что я был в банке, что положил деньги в банкомат. Мне сообщили, что пишется заявление о несогласии с операцией и то на следующий день. Больше никаких документов банк не выдает. Чтобы иметь хоть какое-то подтверждение я попросил оформить заявление о несогласии с операцией именно в этот день. По состоянию на 22.03.2018г. деньги так и не зачислены на счет. На мой звонок в банк от 22.03.2018г. мне сообщили, что заявление рассматривается в течение 30 дней. Кроме того, мне нужно найти такую же сумму, чтобы положить в банк для списания по ипотечному кредиту, иначе у меня будет просрочка. Я допускаю, что есть такой порядок, что заявление рассматривается 30 дней, но я не мог его не оформить. Как я мог бы доказать, что я вносил деньги на карту. Завтра эти сотрудники уйдут в другой банк или скажут, что меня не видели и что мне делать? Хочешь не хочешь, но я вынужден был писать заявление. В настоящий момент не знаю, что делать, вызывать полицию, так как реально отжали деньги. Будьте внимательны кладите и через кассу, поверьте, это надежнее, чем банкоматы Промсвязьбанка!!! С уважением, Владимир