Отказ в отмене навязанной страховки (заявление подавал спустя 3 часа после получения карты)

13 марта 2018 года оформил заявку на сайте Банка на кредит наличными. Получил положительное решение. После этого со мной связался со мной курьер Алексей (897751***02 его телефон) и мы договорились о встрече для передачи карты. На вопросы, что это за карта (кредитная или дебетовая с кредитными средствами) он не смог дать ответ. Перед встречей с курьером 15.03.2018 (в 7:16) позвонил в контакт-центр, где мне пояснили, что карта дебетовая и сказали "курьер же не может Вам привезти наличные, для этого есть эта транспортная карта". 15.03.2018 (в 8:03) курьер привез карту, проверил паспортные данные и попросил сделать несколько фото и поставить подпись у него в телефоне (внутренняя программа Банка) в целях подтверждения личного присутствия клиента (меня). На вопросы "какая там сумма?", "на каких условиях" курьер сказал, что сейчас Вам придет договор на электронную почту и Вы сможете ознакомиться со всеми условиями там. Ну и добавил, что если условия не устроят я смогу отказаться от услуг этого банка, а ещё "ты ничего никому не должен пока не воспользовался денежными средствами с карты". Так же курьер сказал, что его задача лишь доставить "пластик". Карту я не активировал, денежными средствами не пользовался. Договор пришел минут через 30 на адрес электронной почты. В договоре стояла моя подпись и согласия на подключение к договору коллективного страхования, подключение всевозможных платных услуг и т.д. Напомню: ранее о доп. услугах никто из сотрудников меня не оповещал, даже несмотря на то, что я интересовался условиями договора. Звоню в колл-центр где мне сообщили, чтобы отказаться нужно приехать в доп. офис и написать заявление. В рамках телефонного звонка я только смог заблокировать карту. Приехал я в офис в 11:00 15.03.2018 (отложив все рабочие встречи и дела). В доп. офисе №7742 ДО "Таганский" мне отказали в расторжении договора и сообщили, что для того, чтобы закрыть договор (который я даже не подписывал) необходимо внести сумму страховки в размере около 4300 рублей. Я написал обращение №15732432, в котором описал ситуацию и просил расторгнуть договор с аннулированием всех подключенных услуг (в том числе и страховку), так как все услуги были подключены без моего согласия и без информирования меня ЧИСТЫЙ ПРОИЗВОЛ НЕДОБРОСОВЕСТНОГО БАНКА. Уважаемый Восточный Банк, ВЫ НАРУШАЕТЕ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ РЕГУЛЯТОРА (ЦБ) И ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА: 1) Незаконное проставление подписи на договоре без моего согласия. 2) Подключение платных услуг без моего ведома. 3) Услугами Вашего Банка я не воспользовался, а остался уже должен. В конце обращения я указал: прошу урегулировать данную ситуацию в досудебном порядке, в противном случае буду вынужден обратиться в правоохранительные органы, Центральный банк и в суд для защиты моих интересов. Сегодня 22.03.2018 пришел ответ: "Ваше обращение рассмотрено. Возврат платы за услугу присоединения к программе страхования не предусмотрен, срок страхования составляет три года." [b][u]Прошу прокоментировать на основании каких законодальных документов вы не приняли отказ от страхования, составленный через 3 часа после навязывания этой услуги. Напомню: даже если бы я добровольно подписал согласие на страховой продукт я вправе отказаться от него в течение 5 рабочих дней после оформления.[/u][/b] "Деятельность банков и страховых компаний регулируется законами. Взаимоотношения между клиентами и банком регулируются договором, а он – законом. Согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 N 3854-У, страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 5 суток после заключения договора. Это указание распространяется и на страховку по кредиту. Согласно этому указанию, которое полноценно вступило в силу с 1 июня 2016 года, у клиентов есть возможность расторгнуть страховой договор. Это возможно, если со дня заключения прошло не более 5 суток, а также в том случае, если в течение этих 5 суток не наступил страховой случай. Обратите внимание, что срок – 5 дней, считается не календарными днями, а рабочими. Этот срок никак не привязан к оплате страховки, он отсчитывается именно от даты заключения договора. Поэтому, если вы заключили договор, но оплатили лишь через 4 рабочих дня, то на расторжение у вас остается всего 1 рабочий день. Указ банка России был зарегистрирован в Министерстве Юстиции под номером — N 41072 от 12.02.2016. Страховым компаниям предоставили льготный период, в рамках которого страховщики могли подготовиться к нововведению. 01.06.2016 нововведения полноценно вступили в силу. Согласно этому указу, страховая компания обязана расторгнуть договор и возместить деньги в течение 10 дней. Сумма возмещения составляет 100% от уплаченной суммы, но за вычетом тех дней, когда клиент был застрахован. Например, если вы отказываетесь от страховки через 3 рабочих дня, то вам вернут полную сумму, уплаченную за страховку, за вычетом стоимости трех суток страхования. Страхование регулируется 935 статей Гражданского Кодекса РФ. В ней четко прописано, что страхование жизни или здоровья – это добровольное дело. Также на стороне заемщика и закон «О защите прав потребителей». Согласно букве закона, никто не вправе связывать получение одной услуги (кредита), с приобретением другой услуги (страховки)."