Обращение в отделение. Реально ли это?

22.03.2018 14:25
3220
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация очень простая. Заставить меня написать отзыв - это тяжелая задача, но Сбербанк с ней отлично справился. И так... Дано: 1. Есть квартира, находившаяся в залоге у Сбербанка. 2. Нет кредита - он погашен месяц назад. Требуется: снять обременение с квартиры. В Ипотечном центре был озвучен срок в районе 30-ти дней и даны контакты (телефон и почта). Было сказано, что в указанный срок мне позвонят из районного отделения. Заниматься вопросом должны сотрудники отделения на Южнопортовом проезде. Абсолютно естественно, что никто не позвонил - Сбербанк. Ладно делаю по-другому - звоню сам. Попытка 1: Место в очереди 18, через пятнадцать минут добрался до 14 позиции и звонок сорвался. Тут же набираю второй раз.. Попытка 2: Место 16, за час превращается в 5 и звонок срывается. (в этом месте должны быть справедливые слова, но мы же продвигаем в стране культуру, порядочность) Потому попытка написать электронное письмо на адрес, сообщаемый автоответчиком. Если кто-то думает, что культура Сбера в том, чтобы прислать автоматическое сообщение о том, что письмо получено, то эти люди заблуждаются. Культура Сбера в том, чтобы максимально не трогать своих клиентов. Сбербанк - если у вас нет толкового спеца по телефонным станциям, чтобы не срывались звонки, сообщите - найдем за деньги. Может вам необходимо помочь настроить автоответ на почту - и это вам поможем сделать. Вот не быть ... (плохое слово) - мы вам здесь ни чем уже не поможем скорее всего.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-12T13:52:35+03:00
Добрый день! Приношу извинения за неудобства. Закладная по вашему договору была сдана на погашение в МФЦ. Для подтверждения факта снятия обременения вы можете обратиться в МФЦ по адресу Москва, Оружейный переулок, 41 и получить выписку из ЕГРН. Режим работы: понедельник - четверг с 15:00 до 18:00, пятница с 14:00 до 16:30. Надеюсь, мои комментарии будут для вас полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка