Банкомат не выдал деньги

22.03.2018 14:54
3085
Оценка
2
Отзыв проверен
15.02.2018 снимала деньги с дебетовой карты в банкомате. С карты произошло снятие, а банкомат так и не выдал купюру ( затворка не открылась), хотя банкомат был исправен и какой информации о нерабочем состоянии не было. " Ладно и такое бывает"- подумала и зашла в отделение банка. Взяла талон и начала ждать, когда вызовут.  Прошло 30 минут ( мое обеденное время прошло и пора бы бежать на работу) все те кто брал талоны после меня уже давно решили свои дела и ушли. Тут уже моя нервная система не выдержала, подошла в операторам выяснить почему так долго ждать приходится такое ощущение, что ставятся приоритеты на вызов по талону.  Милая девушка перевела меня на другого работника для решения моей проблемы. Написала заявление, заверили что такие проблемы решаются в течении недели и что поставила отметку о срочном решении. Прошла неделя и ничего, только приходят смс о продление решении! Позвонила на горячую линии (900) пустая трата времени!  ИТОГ: Кто мне компенсирует потраченное время и нервы!!!!? Из-за этой ситуации возникла просроченная задолженность за кредит, потому что банкомат не выдал денег! Сбербанк должен выплатить все пении и штрафы и очистить мою кредитную историю!!!!!  Всегда считала сбербанком пятисортным банком, так и оно и есть.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-02T13:46:48+03:00
Здравствуйте! Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Денежные средства возвращены на вашу карту. Что же касается просроченной задолженности, она образовалась по вашей карте 01.02, до совершения операции, которую вы описываете. Таким образом начисление неустойки и процентов не связано с данной ситуацией, банком принято решение отказать в корректировке кредитной истории. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка