Безобразное обслуживание

22.03.2018 16:10
2011
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
22.03.2018 года в 13-15 обратился в ККО "Центральный" в г.Новосибирске за получением процентов по вкладу. Взял соответствующий талон. В очереди я был один. Специалистов - 5, но из них 2 были заняты с клиентами. Однако в течение 5 минут на меня не обращал внимания ни один из сотрудников, до тех пор, пока я не спросил, собирается ли кто-нибудь работать. В 13-27 мне выдали распоряжение для кассы, которая оказалась закрыта на обед до 13-30 по расписанию. Фактически касса открылась в 13-39. Я был первым в кассу, меня начали обслуживать, но оказалось, что не работает программа. Кассу закрыли до 14-15. Руководитель офиса о проблемах узнала только от меня! В итоге я получил свои несчастные проценты только в 14-20, потратив на эту операцию 65(!!!!) минут. При этом никто не извинился за эту волокиту. Отвратительное обслуживание.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-29T19:37:50+03:00
Уважаемый Клиент! Насколько нам известно, ответ на аналогичное обращение, размещенное на сайте банка, был предоставлен Вам сотрудником 23.03.2018 года в ходе телефонного разговора. Поверьте, мы искренне сожалеем, что непредвиденные технические сложности с программным обеспечением внесли коррективы в работу кассового окна, в связи с чем его открытие произошло позднее запланированного расписанием времени. Отметим, что кассиром были предприняты необходимые для урегулирования ситуации действия, руководитель отделения также контролировал решение вопроса. Операция по Вашему счету была совершена сразу же после восстановления работоспособности программы. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к этому форс-мажорному случаю. С Уважением, Ренессанс Кредит
sss-nal
2018-05-18T18:38:02+03:00
При следующем обращении в этот же ККО "Центральный" в г.Новосибирске никаких проблем не было. Все вопросы решились оперативно и без проволочек. Надеюсь, что так будет и в дальнейшем. С уважением, Ваш клиент.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка