Списание платы за отключенную услугу СМС-банк

22.03.2018 16:38
2128
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я пользуюсь кредитной картой МИР банка "Восточный". При получении карты в офисе банка я попросил сотрудника отключить мне услугу СМС-банк, мне было сказано, что данная услуга отключена, но никаких бумаг, о том что услуга отключена мне не дали. Засомневавшись в том, что услуга отключена, я также отправил на номер 7243 сообщение OFF с номером карты и мне пришло ответное сообщение от банка, что услуга СМС-банк на данной карте не подключена. И все же по моей карте MIR произошло списание платы 01.03.2018 за услугу СМС-банк. В тот же день я написал претензию на сайте банка с требованием отменить списание платы. После рассмотрения моего обращения в течение трех недель, банк ответил мне отпиской, что при подписании договора я подписался под условиями предоставлении услуги СМС-банк и поэтому все списано правильно. То есть ни то, что сотрудник банка отключал мне эту услугу, ни то что я отправлял СМС об отключении и мне пришло ответное СМС от банка, что услуга не подключена, банк проигнорировал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-16T15:18:09+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-03-28T15:47:07+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрев информацию, указанную в Вашем отзыве, сообщаем, что при заключении Договора кредитования Вы выразили свое согласие на подключение Дистанционных Сервисов Банка, о чем свидетельствует Ваша подпись в анкете-заявлении. На основании Вашего обращения было произведено отключение сервиса смс-банк по карте MIR_INSTANT, в связи с чем Вы получили подтверждающее смс-сообщение. По карте MIR_CLASSIC обращений об отключении зафиксировано не было, в связи с чем услуга предоставлялась. В настоящий момент услуга смс-банк по данной карте отключена. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021