В ужасе от онлайн заявка на кредит и работы кредитного менеджера

Я являюсь клиентом Сбера с 2000 года и до сегодняшнего дня все было отлично. Но сегодня был просто шокирован некомпетентностью кредитного менеджера. А может и просто наглостью, чтобы получить бонус за оформление очередного кредита. Дело был так. Заинтересовало меня рекламное предложение "Акция по кредитам от 11,5%". 20.03.2018 оформил онлайн заявку на кредит через Сбербанк Онлайн. Через некоторое время позвонили из банка и сообщили, что предварительно заявка одобрена, но для уточнения персональной процентной ставки по кредиту надо идти с оригиналами документов в отделение банка. ОК! Сегодня 22.03.2018 пришел в Доп.офис №8597/0521 по адресу г. Миасс, ул. Романенко, 50А и обратился к кредитному менеджер с просьбой принять документы, дооформить мою онлайн заявку и [b]сообщить мне реальную процентную ставку по кредиту[/b]. Девушка взяла документы, долго что-то заполняла в компьютере. И по итогу вместо дооформления заявки она акцептовала мою онлайн заявку, не спросив согласен ли я на оформление кредита. И радостно сообщила: "Вам оформлен кредит. Ожидайте поступления средств на вашу карту Сбербанка". Я в шоке! Говорю, что мне не надо оформлять кредит, я просто хотел узнать реальную процентную ставку и прошу отменить заявку на кредит. Менеджер мне отвечает, что онлайн заявка после полного оформления "автоматически" отправляется на оформление кредита, и что она отменить уже ничего не может. Звоню в контактный цент банка, там мне предлагают зайти в Сбербанк Онлайн и в разделе кредиты отменить заявку. Сделать я это не могу, т.к. заявка уже акцептована менеджером в отделении Сбера. Сообщаю это оператору контактного центра, на что мне отвечают, мол извините, тогда больше ничем не можем вам помочь. Ожидайте поступления средств на карту и потом гасите кредит. По итогу на мне висит кредит условия которого я не знаю. Кредитного договора у меня нет. Денег на карту не перечислили. Отменить договор я не могу. В отделении банка и в контакт центре мне ничем помочь не могут. Полный беспредел. Я в шоке. Полностью разочарован в Сбербанке.