Проблема с получением денег по вкладу

У меня вклад размещен в отделении № 1806 г. Сочи, структурное подразделение № 1806/0134 по адресу: г. Сочи, ул. Макаренко, 11. Договор закончился 18.03.18 и автоматически пролонгирован. 22.03.18г. в 17ч. 30 мин. я обратилась в банк с просьбой сделать заявку о расторжении договора и снятии денег. Выразила желание получить сумму 24.03.18г. - (суббота). Сотрудница банка ответила, что деньги снять можно только с понедельника по пятницу. На мое возражение о том, что я делаю заявку заранее и в удобный для меня день, я услышала, что суббота - короткий день и инкассаторы работают неполный день. Я не пойму, причем инкассаторы - они забирают выручку из банка, чтобы не был превышен установленный лимит. Я тоже хочу забрать СВОИ деньги. Для чего тогда отделение банка работает в субботу, только квартплату принимать! После споров мне было предложено дождаться 24.03.18 звонка из банка, может быть появится возможность выдать мне деньги. Меня предупредили о том, что возможно я буду получать свои сбережения в этот день в разных офисах банка (на ул. Донской и на ул. Горького) частями.  Это что за сервис!!! Вклад я оформляла в субботу и у меня с удовольствие приняли деньги, невзирая на короткий день и работу инкассаторов. А получить я могу только в определенные дни, бегая при этом из одного конца города в другой. Заявка принята на словах, без письменного обращения. Сотрудница сделала пометку на небольшом кусочке бумаги. ФИО ее мне неизвестны - бейдж отсутствовал. БЕЗОБРАЗИЕ!!! Если я 24.0318 не получу свои деньги, то в первый же рабочий день подготовлю жалобы во все причастные инстанции. Пора уже научиться работать.