Ничто не предвещало беды.
17.03.2018г. я спокойно покупал лотерейки, досматривал телеканал "Рен-ТВ" и слушал астрологический прогноз на будущую неделю, как вдруг на Банки.ру вышла статья о [b]НОВОЙ ВЫГОДНОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЕ С ЛЬГОТНЫМ ПЕРИОДОМ 180 дней[/b] от ранее краем уха услышанного "Восточного банка". К тому же прилагался кэш-бек в 10% в любимых мной категориях одежды, и в статье прямо указывалась часть любимых магазинов, вроде "Фарфетча", где люблю покупать одежду от Сашки МакКуина, Кензо и прочих одаренных личностей.
Уже представил, как чего-то стою в этой жизни, и по приезду в родной город в меня будут тыкать пальцем и спрашивать: "Это тот самый олигарх из Москвы?", а также наливать вино только в чистый пластиковый стакан. И я стану еще ближе к мечте, вращаясь в кругу успешных людей в купленой на кредитные средства дизайнерской одежде. И меня заметит какой-нибудь продюсер и прокатит по карьерной лестнице... Отбросив все дела, решил оформить заявку через Интернет.
Первая проблема возникла, что проект является "пилотным", а подавал я заявку в отпуске [s]в который отправился ради выборов[/s] в другом городе. На экране планшета графа с выборкой "Город" пропала, и не мог переключить свое местоположения для перехода на нужную страницу карты "Большой беспроцент". Поискав московские прокси-серверы вспомнил, что на сайте "Восточного банка"есть чат, где и задал вопрос об интересующей карте. Оператор назначила встречу 18.03.2018г. в офисе на 1-й Тверской-Ямской, чтобы сразу после аэропорта мог забежать в офис.
Придя в офис к назначенному времени, уселся к сотруднику банка, которому прямо сказал, что у меня есть несколько платиновых карт других банков, и интересует только [b]БОЛЬШОЙ БЕСПРОЦЕНТ[/b], при этом без дополнительных услуг, вроде страховки. Менеджер смутился и сообщил, что карт сейчас в офисе нет, и что много желающих к ним обращаются за такой картой, но он может записать телефон и [b]ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЗВОНИТ[/b], как они появятся.
Не поверив менеджеру, подумал, что причиной всему является отказ от ненужной страховки, задал вопрос оператору, которая подтвердила, что в отделении карт нет, а есть в Красноярске и еще в другом регионе. Но я не сдаюсь. Слишком грел душу несуществующий кэш-бек, практически представлял эту карту в руках и не собирался сдаваться.
Подал заявку через несколько часов на странице карты "БОЛЬШОЙ БЕСПРОЦЕНТ". Спустя несколько минут перезвонила оператор и спросила, подавал ли заявку на кредит, при этом на мой телефон звонила вторая оператор одновременно с первой [s]узнал, пробив телефон, висевший на линии[/s]. Я также рассказал, что покупаю дизайнерскую одежду и нужна карта только БОЛЬШОЙ БЕСПРОЦЕНТ.
Мы подали заявку, ответил на все вопросы для верификации, и пришел [b]ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ[/b]. Попрощались. Через 10 минут позвонила еще одна оператор и спросила, подавал ли заявку на [b]КРЕДИТ[/b] и попыталась задать аналогичные вопросы, но сразу ответил, что уже заявка была подана и пришел ответ, на что оператор извинилась и прекратила разговор. Пришла еще одна смс с "[b]ВАША ЗАЯВКА НА КРЕДИТ ОДОБРЕНА![/b] Ждем вас в офисе".
Следующей стадией было посещение офиса. Выбрал по адресу Гончарная, д. 38.
Приходит следом смс, что меня в час дня [s]в рабочий день[/s] ожидает [b]СПЕЦИАЛИСТ БАНКА "ВОСТОЧНЫЙ"!!![/b] по адресу 1-Я Тверская-Ямская. Ну, удачи.
Назначил встречу на Гончарной д. 38 на 21.03.2018г. Принимала девушка-менеджер с добрыми глазами и прекрасная как римские рабы во время восстания. Рассказал ей историю, как познакомился с банком, что прочитал статью на Банки.ру, что интересует только карта [b]БОЛЬШОЙ БЕСПРОЦЕНТ[/b], так как покупаю дизайнерскую одежду. Небрит, в китайском пуховике Томми Хилфигер, от чего был в пуху я. Сказал, что другие карты [b]НЕ ИНТЕРЕСУЮТ[/b], так как есть платиновые карты иных банков с условиями чуть хуже заявленных.
Девушка спросила три телефона [s]членов масонской ложи для впаривания им чудо-карт[/s] контактных лиц, на что сказал, что у меня только два друга [s]армия и флот [/s]- мама и собачка Лорочка. При этом Лорочке в персчете на человеческие года 90 лет уже, и она держится к моим успехам индифферентно, и даже не лает уже.
Заявку отправили на ручное рассмотрение и 22.03.2018г. звонили маме, спрашивая примерно следующее:
- Здравствуйте, такой-то сын матери?
- Да, сын матери!
- Академиев кончал?
- Кончал!
Первый раз андерайтер мне не дозвонился и пришло смс, что необходимо [b]ЯВИТЬСЯ В ОФИС БАНКА ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ!!![/b] Через минут 20 позвонили и задали вопросы, на которые быстро ответил. Еще раз сообщил, что карта нужна мне только [b]БОЛЬШОЙ БЕСПРОЦЕНТ[/b] для покупки [b]ОДЕЖДЫ[/b] и льготным периодом 180 дней. Так как есть платиновые карты других банков, то иные кредитки [b]НЕ ИНТЕРЕСУЮТ[/b].
Пришло смс с положительным решением. Позвонив на линию, узнал, что одобрили только 100 тыс, которые хватит на свитерок и пару носков с кэш-бека, но не расстроился. 100 так 100, для начала хотелось попробовать карту. Отложив вечерние дела, направился в офис.
И менеджер мне сообщила, что оформлена карта ...ТАДАДАМ... льготным периодом 56 дней и 4 или 5% за снятие наличными.
Уважаемый "Восточный банк"! Я предлагаю вам пойти дальше и предложить клиентам другие продукты - карту "Депутатка", которую будут доставлять лично депутаты ГосДумы вместо курьеров, карту "Растишка". А если такие карты не выдадут - не беда, есть же другие с условиями всего лишь в три раза хуже заявленных.
Оформление карты за эту неполную неделю напомнила 90-е годы с их уличными лотереями и наперстками.
Даже не став клиентом, я получил кучу звонков, ненужной информации, ненужных согласований и кучу потерянного времени. Даже в своих смс-сообщениях вы противоречите друг другу, написав, что моя заявка то одобрена, то на рассмотрении. Заявку отправляли именно на указанную карту, так как спрашивал именно про нее и детали, вроде "когда спишут 1 000 руб".
Единицу ставлю вам, а не менеджеру банка, которая делала все, что могла для удержания клиента. Это именно ваша политика несогласованности и введения в заблуждение в надежде, что оформлю иные продукты. ПРЯМО НЕОДНОКРАТНО ЗАЯВЛЯЛ, ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА ЭТА КАРТА, И ЧТО ДРУГИЕ КАРТЫ НЕ ИНТЕРЕСУЮТ.
Вы запросили кредитную историю, где прямо видны обороты по кредитным картам, согласно которым можно сделать вывод о моей платежеспособности. Обращался в ваш банк первый и последний раз. И знакомым также расскажу об этом случае, чтобы даже мысли не возникало получать по моему мнению мифический кэш-бек. Да, вы заманили меня в офис один раз, но стоило ли оно того, если впечатлений хватит надолго?