"Профессионализм" сотрудника отделения

У супруга в ХК есть кредит, так сложилось, что ежемесячные платежи на его счет вношу я, обращаясь при этом в ДО "Чертановская". Ранее не возникало никаких неприятных ситуаций, но сегодня я вышла из отделения в недоумении. Как обычно я взяла талон в электронной очереди, села ждать вызова, передо мной никого не было. Два менеджера обслуживали клиентов, стойка операционистов была пуста. Минут через 5 из служебного помещения вышла девушка Дарья, поздоровалась, вызвала меня. Она сразу вежливо попросила мой паспорт, я передала ей его. Увидев приготовленные мною деньги, она поинтересовалась, почему я не вношу их через банкомат. Я сказала, что мне необходимо внести средства на счет супруга, карты у нас нет, мне так удобнее. Я продиктовала номер кредитного договора, ФИО заемщика, она подготовила платежку, передала мне со стандартной фразой: "Проверьте свои фамилию, имя, отчество". Я проверила. Фамилия и отчество были указаны с маленькой буквы (спасибо, что имя с заглавной), в фамилии была допущена ошибка (появилась лишняя буква). Я сразу сказала ей об этом, на что последовал ответ, что это в принципе неважно, что данные можно вводить и маленькими буквами. Уважаемые сотрудники банка, это элементарное неуважение к клиенту. Да и в случае каких-либо проверок по запросу владельца счета, если бы необходимо было уточнить данные вносителя (вдруг владелец не знает, откуда поступили средства и кто их внес), или проверок со стороны госорганов (например, по 115 ФЗ), вы бы предоставили некорректные данные. Дарья, конечно, попросила еще раз паспорт, ввела данные верно, распечатала новую платежку. Она даже сказала "Извините", правда таким тоном, будто делает мне одолжение. Пребывая в недоумении, я даже не сразу поняла, что она еще не отдала мне сдачу. Она вежливо попрощалась, пожелала хорошего дня. Я уже почти вышла из отделения и поняла, что сдачу я не получила. Я повернулась к ней, не успев даже ничего сказать, она сразу поняла, в чем дело, пополнила только "А я... Да..." и отдала деньги. Прошу директора ДО "Чертановская" или руководителя более ввсокого уровня провести необходимую работу с Дарьей. P.S. Также прошу обратить ее внимание на то, что сотрудник отделения является лицом банка, поэтому необходимо следить за своим внешним видом (в частности, за прической). Маникюр - вещь прекрасная, но если именно он мешает попадать по нужным клавишам, то возможно нужно что-то с ним делать.