Рефинансирование ипотечного кредита

Добрый день! Впервые пишу отзыв, так как возмущению моему нет предела. Я взяла ипотечный кредит в данном банке в ноябре 2015 года под ставку 11,4% годовых. Я работала 6 лет в банке, но в апреле 2017 у него отозвали лицензию. 25 сентября 2017 года я вышла на работу в другой банк с большим окладом и официальными премиями. Когда поступила информация о рефинансирования ипотечных кредитных продуктов, я обратилась в Банк Россельхоз в феврале 2018 года для подачи документов на рефинансирование. Сначала меня консультировал начальник ипотечного отдела по возможной ставке и сообщил, что обязательно первый год необходимо застраховать в страховой Россельхозбанка. Когда я позвонила на горячую линию Россельхозбанка выяснилось, что я имею права застраховать в любой аккредитованной компании! Развод! Но это другая история... Далее он сообщил пакет документов необходимый для рефинансирования. Я ушла собирать документы. Когда я собрала нужный пакет документов меня принимал уже Сотрудник Алексей из ипотечного отдела. Он принял мои документы и сообщил, что через неделю будет дан ответ по смс по Рефинансированию. Прошла неделя, но смс не поступила. Я позвонила в офис в г. Владимир ул Большая Московская 1Б и сотрудник Алексей сообщил, что у них большая загруженность, и у них рассмотрение варианта доп. соглашения, и ответ будет позже. Но! почему нельзя сразу сообщить прохожу по платежеспособности или нет?И на какой срок рассмотрели? В чем взаимосвязи их технической составляющей с моим рассмотрением? Прошла ещё неделя, и снова не было ответа, когда я перезвонила Алексею он сообщил, что мою заявку передал в другой офис Анастасии в связи с загруженностью и дал телефонный номер городской офиса. Я дозвонилась до Анастасии, и она сказала, что справка неактуальна и нет копии трудовой. Но! копию я предоставляла, и это они ее потеряли!!! Я высказала своё возмущение, но выбора не было и пришлось заново заказывать справку и копию трудовой! Хочу отметить, что заказ этих документов идёт через Москву, так как там, где я работаю, головной офис в Москве. Я предоставила документы, и через три дня, Анастасия дала ответ, что я не прохожу по платежеспособности. ЧТО?!!!!!!! ВЫ СЕРЬЁЗНО?! Я просто потратила с вами своё время! Купилась на вашу ставку 9,3% и в результате отказ. Почему вы не могли изначально посчитать мою платежеспособность? Я уверена, что у сотрудников есть необходимые программы! У меня стал выше оклад, ни одного кредита (кроме ипотеки), отличная кредитная история!!!! Почему банк Уралсиб посчитал сразу мою платежеспособность и предложил попробовать даже на 15 лет! Рассмотрел мою заявку за три дня и дал положительный ответ на рефинансирование на 15 лет?!Почему?!! Почему месяц тягомотины и отрицательный ответ?! Как выдавать ипотеку под 11,4 у меня все ок было, как рефин, то сразу до свидания. Просто вам невыгодно и вы не заинтересованы! Это видно по сотрудникам даже в банке! В итоге в банке Уралсиб 9,9, но зато быстро и качественно! Я буду переходить из вашего банка и думаю многие сейчас так поступят!