Росбанк

Сервис ниже плинтуса

23.03.2018 08:45
2835
1
Оценка
2
Отзыв проверен
14.03.2018 в районе 12.00-13.00 пришел в отделение оставить заявку на предодобренный кредит, как зарплатному клиенту. Сирануш М. (ведущий кредитный менеджер) была очень мила и вежлива. Дала заполнить анкету и обещала перезвонить с ответом. Прошли сутки, но никакой обратной связи я не получил. Позвонил в горячую линию, где мне сказали, что в системе моей заявки нет. Я позвонил по еще одному номеру горячей линии, где мне предложили переподать заявление, потом сказали подождать, а когда вернулись, сказали, что каким-то чудесным образом мое заявление нашлось, и по нему пришел отказ. Дальше я написал им отзыв на сайте и мне пришло автоматическое письмо, что мне обязательно ответят в течение 2-х рабочих дней. Прошла неделя и ни ответа, ни привета от банка. По итогу, для меня этот банк теперь как супер-маркет Магнит среди банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-11T17:19:52+03:00
Засчитано за сбой в системе оповещения о результатах рассмотрения заявки.
Росбанк
Росбанк
2018-03-28T15:03:01+03:00
Уважаемый Leonov_russo! Обращаем Ваше внимание, что Банк принимает решение о выдаче кредита с учетом многих факторов на любом этапе рассмотрения, в том числе на основании предоставленных Вами документов, а также информации, полученной из Бюро кредитных историй и других источников. Сообщаем, что Банк оставляет за собой право не сообщать о возможных причинах отказа. С повторной заявкой Вы можете обратиться на сайт Банка. Сожалеем, что получение в настоящее время отрицательного решения вызвало негативные эмоции. Мы приняли к сведению информацию о качестве обслуживания, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения проверки и, при необходимости, принятия соответствующих мер. Надеемся, что предоставленная информация была Вам полезна. С уважением, Росбанк.

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка