Снятие обременения

23.03.2018 09:08

3058

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

19.03.18 полностью погасила ипотечный кредит и в тот же день обратилась в отделение по адресу г. Москва, Волгоградский проспект, д. 92 (доп. офис 9038/01681). В отделении мне сообщили, что с момента полного погашения кредита со мной должны связаться и назначить дату посещения МФЦ для снятия обременения с моих прав требования по ДДУ. 22.03.18, не дождавшись звонка, я обратилась по номеру 900 для выяснения ситуации, где мне дали номер телефона 84956658636, по которому невозможно дозвониться (провисела час и меня сбросили), и email, с которого никто не отвечает. Позже 22.03.18 я повторно обратилась в отделение 9038/01681, объяснив ситуацию. Сотрудник отдела ипотечного сопровождения порекомендовал составить претензию, позвонив по номеру 900, а также написала внутренний запрос в соответствующий отдел. Около 17 часов 22.03.18 я позвонила по номеру 900 и составила претензию, зарегистрированную под номером 180322-0109-820200. В ответ мне пришла смс с уведомлением о том, что моя заявка будет рассмотрена до 10.04.18!! Но простите, я больше НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА БАНКУ!! У него нет более никаких законных оснований держать мои права требования у себя в залоге! Почему я, погасив свои обязательства, должна бегать по всем инстанциям в поисках каких-либо контактных данных? Отвратительно! Претензий конкретно к отделению 9038/10681 у меня нет, сотрудники отзывчиво пытались помочь.

Администратор народного рейтинга

2018-04-16T21:31:32+03:00

Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.

Сбербанк

2018-04-23T20:26:22+03:00

Добрый день! Приношу извинение за доставленные неудобства. Как мне стало известно, мои коллеги с вами связались и помогли решить возникший вопрос. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

lilee

2018-05-17T15:24:44+03:00

Вопрос решен, но как я поняла, решен он был после обращения на почту reg@domclick.ru

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026