Отвратительная работа операционистов юр.отдела

23.03.2018 09:29
2350
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь ИП Токтосуновой Б.А., сегодня (23.03.2018 г. ) ездила в банка на 70 лет Октября, 13/3, предоставить платежное поручение для перевода с моего р.с. на р.с. организации и предоставить договор между ИП и ООО, на основании чего я перевожу деньги. В зале по обслуживанию юр. лиц находилось 2 операциониста - Мария и Марина. Хочу отметить, что п.п. на бумажном носителе делала впервые, поэтому не все знала, что можно и чего нельзя прописывать. Предоставила п.п. сначала одному консультанту, сказали что необходимо убрать лишнее, вернули документ, отправили из отделения. Уехала обратно в офис, все переделали. Возвращаюсь в отделение. Предоставляю п.п. и договор, но уже другому специалисту. На что мне говорят: неправильно указано в строке слово М.П. (место печати), вы должны исправить на Б.П, без печати, документ не примем, все отдали, отправили из отделения. Уехала, переделала, возвращаюсь в банк, попадаю к первому специалисту, говорят - неправильно сделали, вы должны были оставить М.П. и снизу подписать "без печати". Я спросила - могу ли я у них все заполнить, есть ли бланки п.п., чтобы не возвращаться обратно в офис и не переделывать по 200 раз. Сказали, что нет, бланков нет и ничем помочь не могут. Вернули документы, отправили из отделения. Уехала, переделала все как сказали. Приехала, подаю документы. Опять неверно! Нужно было под М.П.  поставить Б.П., т.е. нельзя было прописать "без печати", вернули документы на переделывание.  Что я хочу сказать, эти действия ваших специалистов называются только одним словом - СВИНСТВО! Мое дальнейшее действие только одно - закрыть расчетный счет, и донести до всех моих коллег, друзей, родственников, партнеров по бизнесу, что с этим банком связываться не нужно, что там работают люди, которые ничего не знают, которые не знают как правильно заполняются п.п., которые не могут проконсультировать клиента один раз и правильно, шныряют клиента из угла в угол, сидят только глазами хлопают. Отвратительное поведение! День насмарку!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-28T13:17:38+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что подобный случай не является стандартом обслуживания в нашем Банке, обещаем, что не оставим без внимания Ваш отзыв, уже провели необходимые мероприятия, с сотрудниками проведена соответствующая работа. Хотели бы заметить, что с Вами связался наш коллега для того, чтобы лично принести извинения, предоставил комментарии по сложившейся ситуации и предложил варианты урегулирования. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка