Захват карты. Некомпетентность и противоречивость консультаций сотрудников банка

23.03.2018 09:37
3870
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.03 в п. Рощино, отель Райвола, произошел захват моей карты другого банка (РосЕвроБанк). Банкомат как оказалось, очень проблемный и до меня таких случаев была масса. В колл-центре сообщили, что возврат карты без разрезания возможен. 15.03 был отправлен запрос на возврат карты от РосЕвробанка на cc@bspb.ru.  16.03 известно, что была инкассация (со слов ресепшена отеля).  Тогда же позвонил снова в колл-центр и на этот раз сообщили, что карта не разрезается, если есть запрос от банка владельца карты. 20.03 сам написал на cc@bspb.ru и получил ответ, что карта разрезается. Где правда и кому верить - неясно. Кроме того являюсь в т.ч. и клиентом банка Санкт-Петербург и выходит, что в данной ситуации в проигрыше остается клиент. Где справедливость и хотя бы подобие клиентоориентированности? Если так, требую оперативно разрешить вопрос, в противном случае компенсировать расходы по перевыпуску карты. Кроме того карта была с хорошим продуктовым кэшбэком и по вине банка не дополучаю прибыль с нее. P.S. Кроме того, вчера писал через сообщения ЛК банка Санкт-Петербург, где предоставил сведения о карте. Ответа пока не получил.
max_n516
2018-03-26T21:32:28+03:00
В этот же день со мной связались, а сегодня карта получена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,73
средняя оценка
37.89%
решено проблем
1 647
отзыва
1 629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка