ЮниКредит Банк

Отсутствие договора страхования в пакете документов

23.03.2018 10:52
2069
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом ЮниКредит Банка вот уже десять лет! Всегда была в полной мере довольна кредитными предложениями, предлагаемыми данным банком и обслуживанием! Второй раз беру потребительский кредит в этом банке. После подписания кредитного договора в последний раз, в отделении на Фонтанке, пришла домой и решила просмотреть полученные документы. В комплекте документов не обнаружила договора страхования. Хотя я его подписывала в банке и второй экземпляр должен находится у меня. Нашла документы по предыдущему потребительскому кредиту, там этот договор также отсутствует. В связи с тем, что в этот раз я решила вернуть деньги за страховку в период охлаждения, то для написания заявления в страховую компанию Эрго жизнь, мне нужно приложить копию договора, которого у меня как оказалось нет! Позвонила в банк, мне говорят: берите паспорт, приходите, дадим, по эл. почте подобные документы не высылаем! Почему сразу было не выдать полный комплект документов? Почему мне нужно отпрашиваться с работы, чтобы еще раз сходить в банк и получить то, что должны были дать сразу? Между прочим, ожидание своей очереди к специалисту по обслуживанию физ. лиц составляет порядка 40 минут! Была очень разочарована отношением банка к своим клиентам! Буду досрочно гасить кредит и больше в этот банк ни ногой!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-03-31T18:18:29+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за описанную ситуацию. Сотрудник, действительно, ошибся. Информация была передана руководителю для принятия соответствующих мер, с сотрудником также была проведена разъяснительная беседа на предмет необходимости более внимательного проведения сделок и проверки комплектности выдаваемых клиентам документов. Сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами, мы не хотели доставить Вам неудобства и в будущем постараемся сделать все возможное, чтобы подобное не повторялось. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
N.Mayburd
2018-03-28T14:55:24+03:00
Позвонили, принесли извинения, уже после того как я сходила в банк и забрала необходимый мне документ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
57
отзыва
54
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ЮниКредит Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Был в центре и решил зайти в банк, чтобы разобраться как досрочно погашать кредит. Интересно было, как банк начисляет проценты и сокращается ли срок кредита после досрочного... Читать полностью

31.03.2023

Большая благодарность

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику М-ной Кристине с филиала в г. Калуге за оказание качественных и быстрых услуг по досрочному погашению кредита.  В целом сотрудники работают... Читать полностью

29.03.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь и чуткое отношение. Кирилл помог в получении справок по кредиту умершей дочери, которые требовались для нотариуса... Читать полностью

15.02.2023

Превосходно

Оценка 5

В связи с текущей обстановкой в стране появилась необходимость открыть карту МИР. Решил уточнить информацию в офисе ЮниКредит г.Калуга, где являюсь зарплатным клиентом. Ранее... Читать полностью

05.12.2022

Огромная благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса. Мой муж брал... Читать полностью

21.01.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 6 декабря 2021 г. в отделении Юникредит Банка в 1-м Казачьем пер. д.9 оформляла кредит. Меня обслуживала менеджер Ш-ва Татьяна. Хочу выразить благодарность за... Читать полностью

09.12.2021

Оформление кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и передать положительные эмоции банку ЮниКредит банк, а в частности, сотруднице банка - Главный эксперт П-ва Екатерина В., работающая в... Читать полностью

02.04.2021
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка