Менеджеры там не читают документы, а сделки готовят!

Здравствуйте. Изначально выбрали Газпромбанк, пакет документов собрали в конце февраля. Банк отказал по объекту, поэтому направили документы в другой банк – Дельтакредит, ответ по которому поступил 06.03.2018. Все было готово к сделке, однако Вы решили обратиться также в банк Юникредит. Согласование отчета в банке Юникредит обоснованно требовало время. Менеджер обговорил условия: при оформлении кредита на сумму остатка задолженности ставка составит 9,65% годовых, при этом, если оформить также кредит на ремонт, то ставка составит 9,45% годовых. В диалоге сообщили, что кредит не нужен, но и ставка 9,65% неинтересна, уточняли возможность взять сумму и сразу погасить. Позже в переписке сообщили, что кредит не нужен, но готовы взять и сразу его погасить, именно поэтому менеджер направил заявку на пересмотр для получения большей суммы и уменьшения ставки. 23.03.2018 Вы сообщили, что решили не дожидаться банк Юникредит и выбрали Дельтакредит. Менеджер не отказывал, а сообщил, что уточнит возможность рефинансирования кредита в данном банке. Ему не следовало ставить под сомнение такую возможность, а также сообщать, что проверка документов не входит в его обязанность - менеджер должен знать всю ситуацию по своему клиенту. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства, работу с коллегой проведем. Что касается страхование титула - это требование Дельтакредит, на которое мы повлиять не можем. Со своей стороны сделаем все возможное для скорейшего выхода на сделку. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Тинькофф Банк.