Обман заемщика

23.03.2018 11:33
2227
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении потребительского кредита 21.02.2018 г. в г. Кемерово, сотрудник Альфа-банк меня не проинформировал и не согласовал со мной, что с кредитной карты будут списаны денежные средства в пользу ООО "АльфаСтрахование - жизнь". При обращении к сотрудникам Альфа-банк для разъяснения данного обстоятельства сказали, что не имеют никакого отношения к данной организации.  Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства, необоснованно списанные со счета кредитной карты в пользу ООО "АльфаСтрахование - жизнь".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-23T14:04:29+03:00
Уважаемый Клиент, хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными для подключения при оформлении кредитного продукта. Поставив подпись в соответствующих документах, Вы согласились воспользоваться дополнительной услугой и на основании этого с Вас была списана страховая премия. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Отметим, что Банк идет Вам навстречу, в ближайшее время ранее списанная страховая премия поступит на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка