Перевыпуск карты

23.03.2018 13:07
2432
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк за перевыпуском карты (спросила у менеджера карта действительна до конца Марта или апреля, сотрудник ответил до конца Марта и бесплатно) я попросила перевыпустить Карту тогда именно в это отделение и поменять данные (изменилась фамилия) Карту ждала две недели. Пришла в банк получать Ее и тут сюрприз! Карту выпустили на старую фамилию и плюс 600 рублей заплати за перевыпуск! В отделении меня отправили звонить в кол-центр и там девушка говорит: ну пишите претензию о комиссии и просто ошибка случилась (данные в программе новые уже и как сказал сотрудник кол-центра недопонимаете у нас случилось! (офигительное недопонимание, мне кажется ошибка в голове сотрудника) И в отделение ещё сюрприз: пока не рассмотрят претензию, они не могут выпустить новую карту (а претензия 30 дней рассматривается, то есть им месяц нужен, что бы понять косяк сотрудника)! Вопрос: почему у вас сотрудники не знают, когда заканчивается карта и почему я должна ещё раз приезжать, если это косяк вашего сотрудника? Я должна тратить своё время и когда мне ваши извинения не нужны, и платить 600 рублей за это все! И для сведения претензии уже у всех банков оформляются в компьютере, а не надо писать от руки! Банк ужасный, сотрудники неопытные, так же как кол-центр!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-14T20:35:52+03:00
Подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-14T19:54:55+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте принести Вам извинения за доставленные сложившейся ситуацией неудобства. Сообщаем Вам, что информация относительно инцидента направлена для принятия мер руководству Областного центра. Дополнительно сообщаем, что при перевыпуске карты по причине истечения срока ее действия, комиссия за операцию не взимается. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025