Произвол банка

Name: Произвол банка
Item: Сбербанк
Rating: 1
Author: Svenlana

23.03.2018 14:03

3107

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации в Сбербанке у меня ипотечный кредит, 14.12.2017 я сделала частично досрочное гашение на сумму 150 000, после чего мне выдали новый график платежей, по которому мой платеж должен стать 13 601,67. 03.02.2018 мною был сделал очередной платеж на эту сумму. Никаких претензий от банка я не получила, платеж был принят! 20.02.2018 я снова сделала частично-досрочное гашение на сумму 50 000, после чего мне снова выдали новый график платежей только платеж там был 14 581,96, срок кредита прошу заметить не уменьшался. После нескольких претензий банку они пояснили, что они якобы ошиблись в первом графике и такие молодцы во втором мне все исправили. Я оказалась еще должна, т.к. платеж 03.02.2018 оказался на меньшую сумму и эти средства были списания с частично-досрочного гашения на сумму 50 000.

Сбербанк

2018-03-24T10:45:10+03:00

Светлана, здравствуйте! Мне очень жаль, что у вас возникли таки неудобства. Причиной случившемуся действительно является технический сбой в системе при проведении частичного досрочного погашения кредита, поэтому от лица банка я приношу свои искренние извинения за доставленные ситуацией неудобства. Банк принял решение удовлетворить ваши требования и провёл частичное досрочное погашение от 20.02.18 г. на сумму 50 000 рублей. Переплата зачислена на ваш счёт 23.02.18 г. Сумма ежемесячного платежа по кредиту с 3.04.18 г. составляет 14 557,75 рублей, с графиком платежей вы можете ознакомиться в своём личном кабинете Сбербанк Онлайн или в офисе банка. Ещё раз приношу свои искренние извинения и надеюсь на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026