ДельтаКредит

Ужасное обслуживание по согласованию заявки на ипотеку

23.03.2018 19:38
966
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня нет слов. Если на начальном этапе такой бардак - что будет дальше то... Уже второй раз пытаюсь рефинансировать ипотеку здесь. Первый раз собрали кучу документов (неделя), одобрили и через еще неделю сотрудник вспоминает, что нужен еще документ от застройщика, который я получить не могла из-за времени (о чем говорила). В итоге сделка остановилась. Здесь общалась с сотрудником М-н В.  Недавно звонит Г-ва С.и спрашивает, что с моей заявкой. Я объяснила ситуацию, что застройщик принимает только днем и получить от него бумажку я не смогу, поэтому рефинансируюсь потом, после собственности. Плюс я еще и работу поменяла. Она заверила меня, что это вообще неважно. Решение действует. В итоге опять вынос мозга без результата. Не ответила ни на один заданный вопрос. Ни разу больше даже не позвонила. Все переписка по почте без ответов на мои вопросы. И просьбой заполнить кучу документов. Часть ответов моих судя по всему даже не читали. В итоге заверила меня, что согласие застройщика не нужно. Потом еще неделя переписки и последнее письмо - получайте собственность и рефинансируйтесь. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УВАЖАЕТЕ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ, ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ? ЗАЧЕМ НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ ПЕРЕПИСЫВАТЬСЯ, ПОЛТОРА ЧАСА ВЕШАТЬ ЛАПШУ НА УШИ ПО ТЕЛЕФОНУ И В ИТОГЕ ОТПИСАТЬСЯ ВОТ ТАК?
ДельтаКредит
2018-03-28T13:53:57+03:00
Уважаемый m*******@mail.ru! Благодарим Вас за развернутую обратную связь о работе специалистов банка. Улучшение качества обслуживания – наша ежедневная работа. Действительно, рефинансирование Вашего кредита будет возможно после оформления недвижимости в собственность и прохождения испытательного срока на новой работе. Мы искренне сожалеем о возникших у Вас негативных эмоциях и в дальнейшем будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Ирина ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка