45 дней на закрытие счета

Здравствуйте! Не знаю, дойдет ли письмо до управляющего, или лиц, принимающих решения, но тем не менее, попытаю счастья… Собственно дело в том, что, как мне показалось, обслуживание физлиц в ОргрэсБанке находится ~ на уровне совкового Сбербанка 70-х годов. Какое-то время назад фирма, в которой я работал, заключила с ОргрэсБанком договор от моего имени, и я стал счастливым обладателем пластиковой карты банка, куда скидывалась моя зарплата. Уволившись, через какое-то время я попробовал снять деньги с карты и выяснил, что карта просрочена. Позвонил в банк, где мне сказали, что для закрытия счета нужно всего-то: а) Написать заявление о закрытии счета. б) Подождать (всего-то 45 дней; открытие счета, насколько я помню, происходило мгновенно. Да если учесть, что в других банках процедура закрытия счета занимает минуты, то возникают подозрение, что банк эти деньги попросту «крутит»). в) Прийти в банк за деньгами (причем телефонистка банка посоветовала ехать в Центральный офис, чтобы, по ее словам, «не возникло проблем»). Тем не менее, проблемы возникли... Для начала никто не знал, куда меня направить – в кассу, или операционный отдел, или еще куда подальше… Итак, я постоял в кассе минут пятнадцать, пока кассирша выяснила, что мне нужно идти в операционный отдел. В операционном отделе вроде бы поняли, в чем проблема, и девушка-операционист сказала, что все в порядке и нужно подождать подтверждения из отдела карточек. Ну, что-ж, обещанного 3 года ждут… Да я уже два месяца ждал, подожду еще 20 минут (хотя с работы в перерыв отпросился, а начальство на опоздание косо смотрит…). Дождался. Девушка принесла форму заявления, которое я заполнял 45 дней назад! Для заполнения!.. Потеряли, блин, заявление или сразу в шредер пошло - не известно (интересно, а если бы я сразу пришел и не ждал 45 дней – наверное, сэкономил бы время…). Ну ладно, стал заполнять – там паспортные данные. Паспорта с собой нет. Карточка есть, пароль помню, секретное слово, служебное удостоверение есть, ну и там карточки других банков. Короче я – это я. Тут операционистка меняется в лице и говорит тоном школьной учительницы, что без ПАСПОРТА они мне ничего не выдадут. Сумма копеечная. Я писал заявление. Я знаю пароль и секретное слово. Есть служебное удостоверение. О наличии паспорта никто не предупредил. Время потрачено впустую. Я считаю - по вине банка. Я ушел из банка в бешенстве. И я был не единственный клиент, покинувший банк в таком состоянии. Какая-то девушка выходя вместе со мной из банка по всей видимости находилась в состоянии, схожим с моим, судя по тому, как она сказала «отвратительный банк». Итак – результат. Из человека, которому об ОргрэсБанке ничего не было известно, я сначала превратился в человека, которому этот банк не понравился (45 дней ожидания для закрытия счета), а потом в человека, который ни в коем случае не будет держать там средства и предупредит всех вокруг не делать этого. На всякий случай размещу это письмо в Интернете. А то вдруг не дойдет. А если и дойдет, то прошу ответственных лиц ни в коем случае не принимать никаких мер! Если дело так пойдет и дальше, банк сам закроется через пару-тройку лет.