Никак не могут сделать справку для пенсионного фонда

23.03.2018 23:08
3155
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Справку, которую Сбербанк выдает на месте за 5 минут, Райффайзенбанк не может сделать вот уже 20 дней... Итак, начнем по порядку. В отделении банка "Рублевское" 5 марта 2018 года отдали заявление о выдаче справки об остатке задолженности по ипотечному кредиту и о погашении ипотечного кредита за счет (части) средств материнского капитала. Предупредили, что справка делается 5 рабочих дней. 19.03.18, когда муж пришел забирать справку, оказалось, что заявление не поступило в обработку, потому что не стояла галочка, где указывается, что надо уменьшить - срок или сумму кредита. Совершенно непонятно, почему не связались раньше и чего ждали... Галочку проставили. Обещали взять на контроль и сократить сроки. Сегодня, 23.03.18, утром звонили узнать о готовности в коллцентр. На линии сказали, что свяжется сотрудник. Перезвонил сотрудник, обещал сделать быстро, возможно сегодня. Когда вечером повторно позвонили в коллцентр, то сообщили, что срок готовности в системе стоит 26.03.18. Честно говоря, не уверена, что и в понедельник справка будет, но есть надежда, что хоть здесь отреагируют. Друзья в Сбербанке сделали подобную справку на месте и без нервотрепки, а здесь не могут сделать более 20 дней. кошмар...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-03-28T14:06:52+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку в изготовлении справки. По имеющейся информации 26.03 с Вами связался сотрудник банка и проинформировал о её готовности. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка