Больше месяца оформляют закладную, менеджеры не выходят на связь

24.03.2018 00:38
2775
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Послал оценку на оформление закладной 22-го февраля, получив ключи 16-го февраля и оперативно сделав оценку. Менеджер по телефону сказала, что подтвердит получение документов - не перезвонила. Через несколько дней звоню сам - менеджера нет, обещали оставить заявку, чтобы со мной связались - тишина. Спустя пару недель звонит менеджер, говорит, что у неё последний рабочий день и мои доки пойдут другому менеджеру, которая мне перезвонит. Проходит еще пара недель, звоню сам спросить началось ли вообще оформление закладной. Длительность звонка (с несколькими "подождите пару минут") - 16 мин 30 сек - с менеджером так и не связали, сказали что перезвонит - 2 дня перезванивает. Итого: В КД я должен оформить Собственность в течение 30 календарных дней после получения ключей. Для этого банк должен оформить закладную. На оформление закладной банк закладывает 15 рабочих (!) дней + возможность задержки. Сейчас, благодаря задержке банка, прошло уже более 30 дней с получения ключей, а собственность оформить возможность не появилась. Собственность, в свою очередь, нужна для рефинансирования в другом банке, т.к. в этом понизить 11.2% до актуальных ставок отказались. Из плюсов банка (почему не 1 балл) - удобное мобильное приложение, возможность через него вносить доп.платежи (частично досрочное погашение).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-05T19:48:08+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2018-03-28T10:04:36+03:00
Уважаемый ancor87! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Банк рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Согласно п.4.3.3 Кредитного договора в случае прекращения действия договора в связи с исполнением Заемщиком своих обязательств в полном объеме, Банк обязан в 30-дневный срок выдать Заемщику документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, передать Заемщику Закладную. На основании вышеизложенного, считаем, что действия Банка полностью соответствуют действующему законодательству РФ, условиям заключенного Кредитного договора. Ваша ситуация была урегулирована. От лица Банка примите извинения за доставленные неудобства. С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,86
средняя оценка
26.67%
решено проблем
1 094
отзывов
1 083
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Обслуживание клиентов

Оценка 5

03.09.2026 г. обратился в отделение Абсолют Банка по адресу: Южнобутовская, д. 61 для снятия денежных средств по предварительной заявке. Хочу выразить благодарность сотруднику... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону с вопросом о полном досрочном погашении договора ипотеки менеджер сразу приняла без очереди в отделении есть электронная очередь... Читать полностью

31.08.2026

Открыли быстро счет и провели ипотечную сделку быстро

Оценка 5

Сегодня, 27.08.2026, в 15:00 обратился в отделение банка для подписания ипотечного договора. Меня сразу встретили, и сотрудник начал работу без задержек .. Сначала мне открыли счёт... Читать полностью

27.08.2026

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание по открытию счета

Оценка 5

Заходил в офис на кутузовском проспекте, нужно было открыть текущий счет для предстоящей сделки по ипотеке, офис чистый, комфортный, очереди не было. Обслуживала сотрудница Ольга... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка