Плохая работа чата

24.03.2018 00:53
2047
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начиная с 21:00 по мск пыталась зайти в чат через сайт (через приложение не было возможным в чат зайти) для уточнения информации. При этом чат до 01:00 по мск выдавал, что свободных сотрудников нет. Пришлось уточнять все самостоятельно. Прошу провести работу по увеличению сотрудников для работы в чате. Очень неудобно так держать связь с банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-18T10:39:53+03:00
Уважаемая Alma Peregrine! Благодарим Вас за обращение! В связи с увеличением количества обращений Клиентов в Единый информационный центр Банка, в том числе и в чате, время ожидания ответа специалистов может быть несколько увеличено, тем не менее, хотим отметить, что каждый поступивший звонок и вопрос, поступивший в чате, не остается без ответа. Банком постоянно принимаются меры для минимизации времени обслуживания, но по объективным причинам Единый информационный центр является более загруженным в определенные рабочие часы. Приносим Вам свои искренние извинения за возможные неудобства. Вы также можете направить Ваш вопрос в Банк посредством «Обратной связи» https://www.binbank.ru/feedback/?module=question, либо уточнить информацию по телефону Единого информационного центра 8(800)200 50-75 (круглосуточно, бесплатно). К сожалению, по представленным Вами данным не удалось идентифицировать Вас как Клиента Банка, в связи с чем просим уточнить Ваш номер телефона электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024