Некорректные действия сотрудника Офиса

24.03.2018 08:22
2226
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня как у клиента банка был вклад, открытый через интернет-банк. Вклад был с Карты Банк в кармане MasterCard Gold, срок действия которой к дате окончания срока действия вклада закончился. Дата окончания вклада - 23.03.2018.  Соответственно, для возможности воспользоваться средствами я обратилась в Офис Банка 15.03.2018 для перепривязки Активной Карты. Со мной сотрудником Офиса по адресу Право-Булачная, 35/2 Г-евой Р.М. было составлено доп. соглашение (имеется на руках) о перепривязке счета выплаты суммы вклада. Однако, судя по всему, сотрудник не сделал нужные действия, так как после окончания вклада д/с поступили на неактивную карту. Сейчас в результате бездействий сотрудника Офиса мне необходимо будет повторно обращаться в Офис.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-03-26T16:20:31+03:00
Светлана, здравствуйте! Сожалею, что данная ситуация явилась поводом для обращения на данный портал и приношу извинения за неудобства. Я уже направил информацию руководству сети наших офисов для анализа и исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Дополнительно ожидаем Вас в офисе в соответствии с договоренностью, достигнутой в рамках телефонного разговора. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»
user-89537485661
2018-03-28T15:40:24+03:00
Спасибо за оперативное решение моей ситуации. Надеюсь, в дальнейшем таких ситуаций не будет, так как в целом довольна качеством предоставляемых услуг Банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.52%
решено проблем
16 072
отзывов
15 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

обслуживание

Оценка 5

14 сентября обратился в банк Русский Стандарт по адресу Северная 288 для открытия виртуальной карты и консультации по депозитам. В очереди не ждал, подсел за третье окно к... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику отделения

Оценка 5

Сегодня была в отделении по адресу город Москва Волгоградский проспект 133 корпус 2. Недавно пришла в банк решить вопрос со вкладом, и мне очень повезло попасть к Дмитрию... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

04.09.2026 обратилась в оилеление банка на Войковскоц для переоформления депозита. Сотрудник Ш- ва Арюна проконсультировала по текущим ставкам и срокам, оперативно и качественно... Читать полностью

04.09.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Подошёл к окончанию вклад,обратилась переоформление в отделение города Коломна. Подошёл к окончанию,пролангировался под меньшую ставку.  Очереди не было, приняла сразу сотрудник... Читать полностью

04.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в офис Балашихе по адресу ул.Карла Маркса 3 дата 04.09.2026 12:30 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику А-ва В. ! Заказала деньги ,с намерением забрать деньги... Читать полностью

04.09.2026

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посетила отделение банка Русский Стандарт на улице Автозаводской дом 7 по вопросу продления вклада  С порога была приятно удивлена отсутствием очереди и после получения талона... Читать полностью

04.09.2026

Оформил вклад

Оценка 5

02.09.2026 я обратился в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2, для переоформления вклада.  Очереди не было, меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка