Жалоба! Некомпетентность сотрудников Банка и предоставление недостоверной информации!

Являюсь клиентом Банка. 09.03.18 пришло смс о возврате денежной суммы на карту, но при попытке через три дня сделать оплату - денег на карте не оказалось. Позвонил в Банк - сказали приехать и написать заявление (чтобы мои же деньги зачислили мне же обратно на карту). Пришлось в выходной 17.03.18 (т.к. в будни рабочие часы Банка совпадают с моими) потратить время на поездку в Банк (филиал на Садовой). Обратившись к представителю Банка с просьбой написать заявление на зачисление денежных средств СРАЗУ получил ответ - ПРИЕЗЖАЙТЕ В БУДНИЙ ДЕНЬ!!!, когда будет начальство. От такого откровенного посылания клиента был КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕН !!! и немного поскандалил. Объяснил, что их же сотрудники по телефону сказали приезжать в ЛЮБОЙ день - это ПОДВИГЛО работника Банка куда-то позвонить, уточнить, что заявление пишется в свободной форме и принять его! (Все заняло 5 минут!! Что мешало это сделать сразу? Почему у нас все делается после того, как поскандалишь? ). Записали мой телефон и сказали, что позвонят, когда зачислят деньги. И что бы ВЫ думали? Правильно - никто не позвонил! Прошла почти неделя и в пятницу 23.03.18 решил позвонить сам. На вопрос: когда зачислят деньги на карту - получил ответ "их зачислили еще в понедельник, ПРОСТО ЗАБЫЛИ позвонить" Казалось бы эпопея закончилась - НО НЕТ! При очередной попытке оплатить картой - ДЕНЕГ ОПЯТЬ НЕТ! Вопрос: КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТОТ БАРДАК И БАНК БУДЕТ РАБОТАТЬ, А НЕ ВЕШАТЬ ЛАПШУ НА УШИ КЛИЕНТАМ? КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ? КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО!!! Это было моё второе обращение лично в офис банка, и оно оказалось еще более Негативное, чем первое обращение в офис на Московском (в ноябре) - тоже Негативное, когда три работника, при отсутствии клиентов (кроме меня) выдавали мне мою переизданную карту 40 МИНУТ!!!  РЕЗЮМЕ: Персонал Банка к клиентам относится наплевательски, исполнять свои обязанности не желает, информацию предоставляет не достоверную!!!  Кому нужны проблемы с обслуживанием - обращайтесь в этот ЧУдесный Банк!