Неправомерное списание денежных средств за обслуживание карты при условии выдачи на 5 лет с бесплатным обслуживанием

Уважаемые представители банка, подобный клиентский "сервис" недопустим! Мне выдали карту премиум для оплаты ипотечного кредита в Дельтакредитбанке, менеджер Александрова Елизавета - отличный специалист, клиентоориентирована и профессиональна, спасибо ей, было приятно вернуться! За три месяца использования карты каждый месяц возникали проблемы с паролем, банкоматом и т.п. Но и на это можно закрыть глаза. Но когда случайно я проверила остаток - обнаружила отсутствие 2500 руб. Менеджер ДО Бабушкинский сделала выписку и мы вместе обнаружили факт неправомерного списания указанной суммы за обслуживание, это при том, что карта выдана на 5 лет с [b]бесплатным обслуживанием! [/b]Заявление от 19.03.2018 за #R19/317-867-168981. Если бы на моём счёте была бы только сумма для оплаты обязательств по ипотечному договору и Ваш банк тайно списал за обслуживание карты, то суммы не хватило бы для оплаты долга по кредиту и Дельтакредитбанк имел право удержать с меня 0,1,% от суммы долга. Своими неправомерными действиями Вы нанесли бы значительные убытки для меня. По информации от оператора нормативный срок рассмотрения заявления [b]30[/b] дней, считаю это недопустимым при очевидном нарушении условий договора по выдаче карты. Требую немедленно вернуть незаконно списанную сумму, провести внутреннюю проверку, предоставить обратную связь по результатам. Всё вышеуказанное произвести дистанционно, посещать ДО из-за ошибок с Вашей стороны я больше не готова. В случае отсутствия реакции до 30.03 вынуждена буду обращаться в надзорные органы.