Подключение услуг без моего согласия

24.03.2018 13:12
2030
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Бинбанка. Есть кредитная карта, по которой исправно гашу задолженность. 18.01.18 мне поступил звонок из банка с предложением подключить услугу по страхованию за 120 руб. в месяц. Я отказалась. В этот же день мне пришло СМС, которому я не уделила внимание и удалила. 24.03.18 оформляла вклад в отделении банка на ул. Донской-все прошло отлично (сотруднику Алене-спасибо), и поинтересовалась состоянием своей кредитной карты. Выяснилось, что мне все-таки подключили услугу страхования и 2 месяца снимают с кредитных средств по 120 руб. Я обратилась на Горячую линию- услугу отключили.  У меня вопрос следующий: на каком основании мне навязали то, от чего я категорически отказалась? Почему с меня 2 месяца снимают деньги, которые я потом должна гасить с процентами. Я что подписывала с банком какие-то договора на эту тему? Настоятельно прошу провести работу со своими сотрудниками, чтобы в дальнейшем я не испытывала неудобства при сотрудничестве с банком. Еще прошу подумать каким образом мне вернутся мои 240 рублей и проценты. Если не вернете - обращусь в определенные инстанции. Дело не в этой сумме, а в моей позиции по этому вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-24T13:49:55+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-24T13:34:02+03:00
Уважаемая aragon1972! Благодарим Вас за обращение! В ходе проверки было установлено, что 18 января Вам был осуществлен звонок специалиста Единого информационного центра Банка. В рамках данного звонка Вам была предложена возможность подключения услуги "Защита плюс", предоставлена информация о порядке взимания и размере комиссии, а также специалист озвучил, за услугу комиссия не будет взиматься до конца месяца и у Вас будет возможность ее отключить. Поскольку услуга была отключена Вами 24 марта, в января и феврале были начислены комиссии за предоставление данной услуги. Однако в индивидуальном порядке и в целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение об отмене комиссий, что будет произведено в ближайшее время. Важно отметить, что в соответствии с Общими условиями на сумму комиссии не начисляются проценты за пользование кредитом. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024