Всучили страховку, сняли деньги, и назад не возвращаете. Как же примитивно...

24.03.2018 17:13
2444
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила кредитку 100 дней без процентов. При оформлении, операционист ни слова не промолвила о том, что подсунула мне договор коллективного страхования. Ну и до кучи - поручение на перевод в благотворительный фонд.  Почитав уже подписанные документы дома, я вновь вернулась в банк, где мне сообщили, что, конечно же, можно отказаться от страховки. Но можно это сделать не ранее, чем через месяц. Естественно, через месяц с меня уже сняли деньги. 495 руб. 51 коп.  Почитав другие отзывы на этом сайте по Альфа-банку, стало очевидно: 1. Операционисты намеренно ничего не говорят не то что про добровольность страхования, а вообще о нем никак не заикаются. Хотя тут есть счастливчики, которым все-таки про это сказали. 2. Я могла сразу же отказаться от страховки и не ждать 30 дней, пока у меня снимут деньги. То есть операционист откровенно врала. После обращения на 8800 мне отказали в возврате денег. Что странно. Так как, опять же по отзывам на этом сайте, в таких случаях деньги возвращают... Более того, оператор телефона сообщила мне, что всего же один раз деньги сняли, больше-то снимать не будут! Спасибо Альфа-банку за умение дарить радость таким нехитрым способом. :) Я эту карту брала на всякий случай, чтобы было. Комиссию за годовое обслуживание оплатила сразу.  То есть, я сразу выполнила свои обязательства перед банком.  Сняла 50 000 в конце февраля. Сейчас хочу положить всю сумму обратно. Но почитав тарифы, которые мне очень нехотя и с фразой "Я не могу разорваться", все-таки выдали в отделении, опять же осталась в недоумении. Я правильно поняла, что если вносить наличные через банкомат Альфабанка, или через экспресс-кассу, то не будет взиматься никакая комиссия за вложение? Невзирая даже на самую маленькую сумму? Или если вложить через банкомат ровно 50 000 рублей, с меня возьмут комиссию за вложение 250 рублей. Точнее даже - за каждую операцию. Получается, мне нужно внести больше? Чтобы еще и 250 рублей не сняли? А если, даже положив больше, банкомат отбракует купюры, и надо будет еще раз вносить, то, получается, это уже несколько операций? И снятие 250 рублей не избежать? Хотели еще супругу оформить такую же карту, но он после всего увиденного, отказался от этой затеи. Итак: 1. Верните, пожалуйста, 495,51 рублей. 2. Поясните четко - как вложить 50000 рублей, чтобы гарантировано не вляпаться в комиссию за вложение.  В распечатанных тарифах однозначно нельзя установить условия внесения денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-27T10:00:29+03:00
К автору: при зачете решения проблемы первоначальная оценка пересчитается и превратится в упомянутую Вами тройку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-26T11:58:54+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. При выдаче кредитной карты наши коллеги рассказывают об услуге финансовой защиты, но решение о ее подключении принимает Клиент. Сожалеем, если между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Для избежания подобных случаев в будущем, мы направили Ваши слова в ответственное подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Отметим, что ранее списанная комиссия за услугу страхования будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Также подчеркнем, что при внесении денежных средств через банкоматы нашего Банка и банков-партнеров никаких комиссий за внесение не взимается. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.
ЯнаЧелябинск
2018-03-26T19:37:00+03:00
Добрый день! Страховка уже возвращена обратно на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка