Тарифный план "Зарплатный"

В начале февраля 2018 года я открыл дебетовую карту Пятерочка и к сберегательному счету открыл неименную карту Мир. Сотрудники офиса на Лиговском 84, а также сотрудники горячей линии банка утверждали, что у сберегательного счета возможно поменять тарифный план на "Зарплатный" при переводе заработной платы на счет, а также бесплатно выпустить именную карту Мир. Недолго думая, я написал заявление в бухгалтерию работодателя о переводе заработной платы на сберегательный счет. Заработная плата начала поступать на сберегательный счет, а тарифный план не менялся и тут начали выяснятся неприятные подробности: 1) Зарплата моя почему-то банком определяется как обычный перевод, хотя работодатель всегда указывает в платежных поручениях о назначении денег, т.е. в платежке четко пишется, что это заработная плата. 2) Позвонил на горячую линию банка, сотрудница мне начала объяснять, что мол для того, чтобы тарифный план сменился на "Зарплатный" моему работодателю надобно заключить договор РКО с банком, почему об этом сразу не было сказано остается загадкой. Оставил претензию под номером 800242....банк почти месяц думал, что же делать (пожелание банку - рассматривайте претензии быстрее, возможность сменить тарифный план или что то решить по мелочи - это вопрос не 30 дней точно)....в результате отфутболили с отпиской, мол мы ничем помочь не можем. 3) Заказываю справку от работодателя, о том, что на сбер счет начисляется именно зарплата и иду с справкой опять в отделение на Лиговском 84. Есть там сотрудница, Екатериной вроде зовут, точно не помню. Не сотрудник, а золото, все объяснила, рассказала... помогла написать еще две претензии (819851, 819862) в адрес банка о рассмотрении вопроса. Передайте этой сотруднице огромную от меня благодарность за помощь. 4) Проходит время, и Почта Банк опять отфутболивает с отпиской, мол, ничем помочь не можем, хрен вам, а не тарифный план "зарплатный" и пусть ваш работодатель оформляет договор РКО с нами. А теперь резюме: 1) Уважаемый банк, у меня первое впечатление относительно вас было сугубо положительное, по большей части благодаря вашим офисным сотрудникам, которые со мной работали. Но то как работает сам банк извините ни в какие ворота не лезет. Зачем обманывать клиентов, не договаривая о каких-то мелочах, потому что эти мелочи могут играть существенную роль? Если для смены тарифного плана требуется договор РКО, тогда так и пишите, и не надо вводить людей в заблуждение. 2) В спорных моментах наподобие моего, я понял одно, что вы прикрываете свои недочеты, хотя могли бы пойти мне навстречу и сохранить мою лояльность по отношению к вам, тем более что я для решения вопроса предоставил все документы. Я больше чем уверен, что вы ничего не потеряли бы от смены тарифного плана и бесплатной именной карты. 3) Спасибо, что показали себя сразу...теперь я знаю, что с вами не все гладко!