Восточный Банк

Некомпетентность сотрудников

25.03.2018 09:40
2187
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Между мной и банком Восточный был заключён договор от 26.02.2018г, 01.03 я подала заявление на отказ от страховки, на что 12.03.2018 получила отказ, обусловленный тем, что в заявлении был указан номер договора, а не лицевого счёта...сильно расстроившись 13.03 мною было написано повторное заявление с указанием необходимых данных (со мной уже работало 2 сотрудника) и претензия на некомпетентного предыдущего сотрудника, на что 20.03 поступил ответ, что с сотрудником будет проведена беседа, а в заявлении касаемо страховки опять ОТКАЗ, потому что необходимо указать счёт виртуальной карты!!! Уже очень злая, я в 3-й раз пишу заявление с требуемыми данными, и вот вчера 24.03 снова ОТКАЗ!!! И снова потому, что теперь им не хватает номера счёта услуги!!! Исходя из вышеперечисленного могу сделать вывод - банк придумывает необходимость все новых данных, чтобы содрать деньги за страховку, ведь этот вопрос не может решиться уже 3 недели!!! Скоро первый платёж по договору и компетентность сотрудников ниже ноля, ведь 3!!! Сотрудника не знали какие данные вообще нужны!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-27T15:39:16+03:00
К автору: "20.03 поступил ответ, что с сотрудником будет проведена беседа" - просьба направить скрин ответа на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв. 27.03.2018 17:14 С учетом полученной информации.
ayovsyan
2018-03-27T16:56:51+03:00
Отправлено.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-03-27T14:22:32+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки установлено, что Ваши предыдущие обращения не были рассмотрены, в связи с тем, что Вами не были указаны корректные реквизиты. В последнем заявлении Вы указали номер виртуальной карты. Касательно вопроса об отказе от дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг, Вам необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления на закрытие карты и счета. В этом случае услуги, предоставляемые Вам в рамках пакета, будут отключены, счет закрыт, карта заблокирована. Однако, просим обратить внимание, что отказ от дебетовой карты «Суперзащита» не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных Вам услуг Банка, а именно платы за - за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг. Платежи должны быть произведены в сроки, установленные в Заявлении на открытие текущего банковского счета. Надеемся на понимание. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка