Двойные списания, сразу, после решения вопроса по предыдущему двойному списанию

25.03.2018 10:03
3167
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредитная карта уходит в минус, на сумму последнего онлайн платежа. В поддержке приняли заявление, начали рассматривать. Обратив внимание сотрудника, на то, что карта кредитная и через 2 недели обязательный платеж, попросил пояснить ситуацию с процентами и внесением обязательного платежа. На что мне было предложено, если есть возможность, из своих средств погасить образовавшийся минус и уже после этого оплатить обязательный платеж. Прикинув свои скудные финансовые возможности, снова обратился в поддержку (мол, нету возможности сверх запланированного платить, да и с чего вдруг?, если ПРОБЛЕМА НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ), где мне объяснили, что надо дождаться рассмотрения заявления, после чего обратиться с претензией по процентам. Получаю несколько СМС с отсрочками по рассмотрению и примерно через месяц - УРА!!! рассмотрение завершилось. На карте снова нулевой баланс, второе списание исчезло из истории. Мне великодушно не начислили проценты на минусовую часть, а вот на основной долг, все посчитали согласно тарифу, за каждый день просрочки в период рассмотрения, доводы о том, что из-за минусовой части у меня не было финансовой возможности оплатить образовавшийся минус + обязательный платеж, в расчет не были приняты...О_о... Оплатил, списались проценты, вижу, что обязательный платеж стал прежним, успокоился....  Начинаю после 2-х месячного перерыва пользоваться картой:  [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/facepalm.gif[/img] [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/facepalm.gif[/img] [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/facepalm.gif[/img] [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/facepalm.gif[/img] [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ai.gif[/img] [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ai.gif[/img] [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ai.gif[/img] [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ai.gif[/img] [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ai.gif[/img]  первая операция примерно на сумму остатка - [b]двойное списание..........  КАРТА УХОДИТ В МИНУС, на следующий день[/b]  "Списание после проведения претензионной работы 8100"  В поддержке приняли заявление, опять назначили срок рассмотрения.........  Обращение 180324 0243 761300 Около 5-ти обращений по предыдущему инциденту буду вытягивать в офисе в рабочий день.... Уже потрачено неприемлемое количество времени, нервов и есть громадное желание добиться расторжение карточного договора с реструктуризацией задолжности.  Буду рад, любым советам.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-23T20:30:01+03:00
Добрый день! Приношу извинение за доставленные неудобства. Как мне стало известно, мои коллеги с вами связались и сообщили о результатах рассмотрения вопроса. Я рада, что ситуация урегулирована. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Igor1084
2018-04-03T03:55:37+03:00
ситуацию решили, баланс обнулился, никаких лишних процентов и платежей... спасибо, Мария
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка