Решать проблемы никто не собирается

Оплачивали ОСАГО кредиткой Бинбанка. Саму осаго подтвердила спа. Чуть позже списали еще 200 руб без моего участия в адрес той же страховой. Обратилась в банк по горячей линии за пояснением - нужно ли для этой операции подтверждение от меня? И если нужно, как его получили. На что мне прислали смс, что необходимо написать заявление на опротестование транзакции и ЗАБЛОКИРОВАЛИ кредитку. В результате я не могу погасить кредит. А мое обращение никто не рассматривает, потому что форма по которой я должна написать, заявления была отправлена на якобы мой электронный адрес. Но я ничего не получала. Когда стала выяснять, на горячей линии сказали, что у них мой адрес некорректен и чтоб исправить, я должна посетить офис. Оказывается они уже несколько лет шлют мои выписки по карте третьим лицам. И чтоб это исправить я должна потратить время и прийти в офис. Но где гарантия что в этот раз все верно внесут? Ребят, а как же В соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям.  Может пришлите сотрудника в командировку исправлять ошибки? В нашем городе нет офиса и у меня нет возможности ездить исправлять чужие ошибки.  Результат: на мой вопрос-нужно ли подтверждение операции по карте не ответили, карту заблокировали, информацию по моим счетам предоставляли третьи лицам несколько лет. Решать эти проблемы никто не собирается, говорят можете обращаться в суд. Не храните у них деньги, при случае все блокируют, никто не разбирается в ваших проблемах. [b]26.03.2018 18:29 [/b] По горячей линии в 26 марта в 17-16 менеджер Ксения сообщила, что кредит погашен 23 марта, деньги зачислены, никаких процентов банк не начислял. Но я попросила аргументировать отраженную в интернет-банке информацию о начисленных процентах, на что Ксения предложила перезагрузить приложение так как процентов быть не может. В ходе непродолжительного разговора Ксения увидела информацию о процентах, отказалась ее комментировать и бросила трубку. О зачислении денег в течение суток при внутрибанковском переводе меня также уверяли и другие сотрудники по горячей линии 24 и 25 марта, кроме того супруга, который переводил деньги, также по горячей линии уверяли, что деньги зачислятся в течение 8 часов. О чем имеются аудиозаписи разговоров. В результате все 4 сотрудника обманули, деньги перевели ВНУТРИ банка только через 2 суток и начислили проценты по кредиту.