Пакет услуг МАКСИМУМ

Работаю с АБ уже давно. В 2015г когда уровень моих инвестиций Альфа-капитале превысил 3 млн руб., мне было предложено оформить пакет услуг Максимум, так как при достижении этой суммы ежемесячная комиссия в размере 3000р не взимается, и я согласился. Я был доволен обслуживанием и даже писал благодарности на ваш сайт. За это время мои активы в Альфа-капитале существенно выросли и даже несмотря на рыночную волатильность всегда превышали необходимые 3 млн р. Пару раз за всё это время с меня снимали комиссию, я звонил своему менеджеру и деньги сразу же возвращались с извинениями от банка. Но с августа 2017 всё изменилось, с меня вновь стали брать комиссию, хотя сумма активов ВСЕГДА! и МНОГОКРАТНО превышала необходимый порог. Я вновь звонил на горячую линию, там мне говорили, что почему то в программе АБ указана гораздо меньшая сумма, чем есть у меня на самом деле, обещали разобраться и два раза комиссию возвращали. И в декабре 2017г. мой менеджер заверил меня, что проблема решена и больше такого не повторится, и я успокоился. И правда - в январе этого года комиссию с меня не брали, но в марте этого года я случайно обнаружил, что за февраль и март с меня вновь взяли комиссию. Я дважды обращался на горячую линею и получал формальные ответы, что комиссия взята правомерно, так как остатки у меня меньше 3млн. Мой менеджер также пытался разобраться в этой ситуации, даже звонил в Альфа-капитал и убеждался, что мои активы там всегда сильно превышали необходимую сумму, говорил, что он целиком на моей стороне, но решить эту проблему он не может. За всё время с 2015г все операции по покупке паёв проводились мной только через отделения АБ или через Альфа клик, в прошлом и этом году деньги я не выводил, а стоимость паёв выросла. Об изменении условий обслуживания мне также ничего не известно. ТАК ЧТО ЖЕ ТАКОГО ПРОИЗОШЛО В АВГУСТЕ 2017, ПОСЛЕ ЧЕГО НАЧАЛИСЬ МОИ ПРОБЛЕМЫ? КТО МОЖЕТ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ?                 PS  Пока кроме как перейти на более низшую ступень обслуживания, мне ничего не предложили. Настроение испорчено, веры в справедливость нет. Вот такой итог моей работы с АЛЬФА-БАНКОМ.