Банк «Открытие»

Не хотят решить проблему с кодовым словом

26.03.2018 08:30
2030
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При открытии карты сразу установил кодовое слово. Далее им успешно пользовался при общении с поддержкой по телефону. После окончательного слияния с МДМ вдруг кодовое слово перестало быть доступным для поддержки по телефону (говорят, что нет у тебя слова и все тут). В этом году зимой все-таки попал в отделение и там парень посмотрел в системе и показал мне написанное на бумажке мое кодовое слово и сказал, что все ок и оно таки есть (на всякий случай чего-то еще пошаманил, мол при слиянии могло чего-то накосячится) и отправил меня домой с заверениями, что вот теперь-то все точно хорошо будет. Недавно пришлось воспользоваться поддержкой по телефону и тут опа! у вас нет кодового слова! Попросил оформить претензию, что такое-то в банке все ок, а тут нет слова. Сначала уговаривали этого не делать, я настоял, пообещали, что скоро придет номер в смс и будут разбираться в течение 30 дней. Через час перезвонили и начали настаивать, чтоб шел в банк, а тикет заводить не хотят. Пришлось настоять, несколько раз повторить, что был в банке и там все хорошо и некогда мне бегать туда, сюда и искать где у них в системе глюки, в итоге со скрипом согласились принять претензию 1-26577135584. И буквально через 10 минут не заморачиваясь прислали смс, что сам дурак иди в офис устанавливай кодовое слово, круг замкнулся (это все было 24.03.2018 ).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-02T15:10:42+03:00
Уважаемый the_hamster! Благодарим за Ваше обращение. Хотим пояснить, что Кодовое слово устанавливается Клиентом самостоятельно в заявлении при заключении Договора. В дальнейшем при обращении в Единый информационный центр Банка по вопросу предоставления финансовой информации Клиенту необходимо сообщить свои идентификационные данные, в том числе и Кодовое слово. В настоящее время можем констатировать, что ситуация разрешена, информация по Вашему кодовому слову актуализирована, Вы можете получать финансовую инфомацию в Едином информационном центре Банка по установленному кодовому слову. Также сообщаем, что с сотрудниками офиса проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка