Банк «Открытие»

Блокировка карты службой безопасности

26.03.2018 08:53
2205
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом данного банка стал по схеме ко-брендинк Ubank с МДМ и в дальнейшем переезд в БинБанк. Пока был Клиентом МДМ - проблем и дискомфорта не испытывал. После перехода под БинБанк периодически возникают проблемы с интернет-банком, некритичные и понятные. Сегодня, "без объявления войны" банк заблокировал мою дебетовую карту. Т.к. так же у знакомых произошло ровно тоже самое, подозреваю что в немилость попали все держатели ко-бренда Ubank. Дозваниваться до специалиста банка, отвечающего за работу с картами пришлось более 45 минут чтобы выяснить, что карта заблокирована "службой безопасности". Подозрительными оказались последние 3 операции, каждая из которых менее 1000 рублей и общие траты за 3 дня составили - 1600 руб. Обычно, в уважающих своих Клиентов банках, служба безопасности перед или после блокировки звонит владельцу карты и проясняет возникшие вопросы, но это не про Бинбанк. Итог - потрачен час времени, карту в итоге разблокировали. Пока от перехода в более лояльный к своим Клиентам банк удерживает открытый депозит, но данный банк никому рекомендовать не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-16T19:43:55+03:00
"Дозваниваться до специалиста банка, отвечающего за работу с картами пришлось более 45 минут" - автор, уточните, Вы звонили в Call центр банка или в отделение? Сожалеем, но блокировка в Народном рейтинге не оценивается. 08.05.18 Отзыв засчитан за длительность ожидания ответа оператора.
a*******@gmail.com
2018-04-24T20:35:13+03:00
Я звонил в Call центр банка. В тот "весёлый" понедельник была массовая блокировка карт.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-26T10:11:01+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что карта является собственностью Банка, поэтому Банк имеет право в одностороннем порядке без уведомления Клиента в любое время произвести Блокирование Карты и/или ее изъятие в случае выявления подозрительных/ мошеннических операций по Карте с целью снижения риска несанкционированного использования Карты. Блокирование Карты по инициативе Банка и/или ее изъятие не влечет расторжение Договора. По прекращении действия обстоятельств, Банк имеет право предоставить повторную Активацию или перевыпустить карту Отметим, что Ваша карта была заблокирована по инициативе Банка, поскольку по Вашей карте проводилось расследование в отношении проводимых операций. После проведения проверки в отношении проводимых операций и признании данных операций неподозрительными карта была разблокирована. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка