Персонал "Ак Барс" банка на Ульяновых г. Уфа

26.03.2018 10:37
3788
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Обратилась в банк за оформлением ипотеки с материнским капиталом. Подала заявку он-лайн, через неделю пошла самостоятельно в филиал банка по месту жительства с документами для оформление заявки. Принимала заявку менеджер Лиана, обещала дать ответ в течение 3 рабочих дней. Ответа от банка в обещанный срок я не получила решила позвонить. Менеджер Лиана сказала что у нее клиенты и мне пришлось позвонить в офис на Коммунистической 105. Там менеджер ответила, что моей заявки вообще нет в базе и выяснилось что Лиана не занесла в базу мою заявку.... далее я связалась с менеджером Лианой, которая сослалась на сбой в программе, потом на то что я не указала ИНН компании в которой работаю и тд.  Уважаемые руководители банка! Вы где набираете такой персонал? Я пошла в ваш банк исключительно по рекомендации своей коллеги, а осталась просто в шоке от обслуживания вашего банка! Принимайте меры и набирайте профессионалов, клиентоориентированных сотрудников. В данный момент прошло уже 2 недели, а заявка моя еще на рассмотрении.....
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2018-03-27T12:00:57+03:00
Уважаемый tamara32, здравствуйте! Указанная Вами информация о недостатках в работе сотрудников, качестве обслуживания доведена до руководства. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Банком будет проведена проверка описанной ситуации и по результатам рассмотрения будет предоставлена обратная связь.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,81
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 657
отзыва
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка