Несмотря на отказ от кредита и страховки, я должен банку сумму за страхование

20.03.2018 оформил на сайте ПАО КБ «Восточный» заявку на потребительский кредит Сезонный с фиксированной ставкой 12%, по телефону мне сказали, что кредит одобрен и необходимо встретиться с агентом для оформления документов. На встрече агент сообщил, что не обладает информацией и не может проинформировать меня об условиях предоставления кредита и предоставить для ознакомления пакет документов, а его задачей является моя идентификация. Также агент сообщил, что необходим образец подписи на экране телефона, утверждая, что это необходимо для моей верификации и рассмотрения заявки. При этом агент К-в Г. Ю. заявил, что сумма кредита и процентная ставка станет известна после выдачи и активации кредитной карты, а в случае несогласия с условиями я смогу отказаться от кредита без финансовых затрат. Поверив агенту, я расписался в телефоне, после чего получил на электронную почту письмо от банка, в котором содержалось: "Заявление клиента о заключении договора кредитования № 18/1000/00000/453117", "Согласие на дополнительные услуги страхования" и "Заявление на присоединение к программе страхования" с пририсованной подписью из телефона. Информацию о наличии страхования на встрече агент мне не сообщил, и согласия на услугу страхования я не давал. Поскольку сумма кредита и процентная ставка в полученном документе меня не устроили, 22.03 я обратился в отделение банка на ул. Белы Куна, 6 с заявлением 15734115 об отказе от кредита, а также отказе от участия в программе страхования. Однако сотрудник отделения сообщила, что несмотря на отказ от кредита и страховки, я должен банку сумму за страхование. Также мне сообщили, что на мое имя оформлен и действует кредит, и отказаться от него без финансовых затрат невозможно. На вопрос, как может действовать кредит и страхование на которые я не давал согласия, сотрудник банка мне ответить не смог. Таким образом, при оформлении договора кредитования я не был проинформирован об условиях предоставления кредита, мне не был предоставлен для ознакомления пакет документов, и я не был ознакомлен со всеми условиями кредитного Договора, а также программы страхования. Подпись на договоре была проставлена без моего согласия. Этим были нарушены Статьи 5, 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)". В связи с этим требую от банка: 1. Расторгнуть договор кредитования и закрыть все счета, открытые в банке на мое имя. 2. Исключить меня из программы страхования и расторгнуть страховой договор, с возвратом суммы за присоединение к Программе страхования. В части п.2 основанием является Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 31 октября 2017 г. N 49-КГ17-24, в котором разъясняется, что правила о "периоде охлаждения" распространяются в том числе на заемщика, подключенного банком к программе страхования.