Русский Стандарт

Блокировка карты

26.03.2018 11:30
2086
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Около года пользуюсь данной кредитной картой. 25.03.18 банк решил ее заблокировать. В начале дня было все хорошо, заехал на АЗС, расплатился картой, после обеда при попытке оплатить, обнаружил, что не могу этого сделать. При звонке в банк мне сказали, что карта заблокирована, а причина блокировки неизвестна, порекомендовали обратиться в отделение банка. Сегодня (26.03.18 ) я написал в поддержку из личного кабинета, где мне подтвердили, что причина не указана и сформировали запрос на разблокировку (непонятно почему не сделали этого вчера). Сказали, что "срок рассмотрения не регламентирован" и чтобы я написал через "несколько" дней. В итоге получаем что банк блокирует карты потому что им так "хочется", без каких либо уведомлений и не объясняя причин. Я бы и рад не допускать блокировок (если я все же что то сделал не так как "нравится" банку), но как это сделать, если я не знаю что банку "не понравилось", и о том, что я заблокирован, я узнаю на кассе магазина, когда мне уже надо расплачиваться? Последним пунктом я особенно огорчен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-02T13:49:30+03:00
Засчитано за ошибку при консультировании в колл-центре.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-03-26T16:55:59+03:00
Андрей, здравствуйте! Сожалею, что данная ситуация послужила поводом для отзыва. Ваша карта была разблокирована в рамках Вашего обращения в чате. Если ситуация урегулирована, просим подтвердить данную информацию в рамках текущего отзыва. При возникновении вопросов – обращайтесь, буду рад Вам помочь. Направить вопросы можете по адресу электронной почты discover@rsb.ru с темой письма «банки.ру/andrey.snezhinka». С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»
andrey.snezhinka
2018-04-02T09:54:00+03:00
Карту проверил, все работает. Спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.52%
решено проблем
16 072
отзывов
15 824
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.92%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

14 сентября 2020г. обратился в отделение банка русский стандарт по адресу чистопольской 33 Б для оформления кредитной карты хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Приходила в отделение в Краснодаре, по адресу Северная 288 , 10.09.2026, хотела закрыть счета, менеджер Екатерина помогла , в очереди не ждала, вопрос решили быстро, больше... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность для Дмитрия

Оценка 5

Добрый день, я являюсь клиентом банка Русский стандарт, у меня сдесь кредитная карта. И с марта месяца этого года у меня все нормально было никаких просрочк не быдо, а сегодня 4.09... Читать полностью

07.09.2026

Информация о счетах

Оценка 5

Мне срочно понадобилась информацию по всем счетам. Я обратилась в банк на Московское шоссе. Мне было сообщено что данный документ предоставляется платно. Но так же сообщили что... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис банка в городе Санкт-Петербург по адресу ул Восстания дом 49 с целью оформления кредитной карты. Постоянно работаю с Анастасии, очень нравится. В очередной раз четко... Читать полностью

04.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Здравствуйте, с банком Русский стандарт сотрудничаю с 2016 года. В банке у меня несколько продуктов, и пока у меня не получается их выровнять, то один выйдет на просроченную... Читать полностью

04.09.2026

Качественное обслуживание

Оценка 5

04.09.2026г. Обратился в отделение банка в городе Сочи по поводу настройки приложения на айфон. Специалист Николай быстро мне все настроил, классный парень! Параллельно рассказывал... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка