Клиенты этому банку не нужны

26.03.2018 12:04
2030
Оценка
1
Отзыв проверен
Простейшая операция по взносу наличной валюты на текущий счет заняла более 45 минут (и это с момента подхода к операционистке). Работали одна операционистка+касса. Новелла Бинбанка (первый раз встретился с такой логистикой)- выяснив все вопросы (да ипотека, да давно, да в валюте, да брал в МДМ) операционистка отправила в кассу-проверить правильные ли у меня купюры. На просьбу все-таки оформить приходник, так как я в купюрах уверен- был ответ: а если кассиру не понравятся- я что переделывать буду?). Отстояв очередь, и убедившись в "правильности" купюр, опять к операционистке. Начинается интенсивный поиск в программах куда бы зачислить деньги. После нескольких звонков за консультациями, обращение ко мне- дайте старую квитанцию. Пришлось входить в мобильный банк, искать номер счета. Заодно попытался выяснить какой будет тариф по моей карте, выпущенной ранее МДМ банком, так как в апреле предстоит перевыпуск. Получил ответ- МДМ выпускал карту вот и обращайтесь в бывшие отделения МДМ (например, на Каменноостровский). Пошел в кассу и еще прождал 20 минут. Очень жаль, что приличный МДМ банк поглотил этот убогий с точки зрения клиентского сервиса и технологий БИНбанк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-28T14:46:16+03:00
Уважаемый savk! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено следующее. 26 марта при обращении в офис Банка для оплаты ипотеки сотрудник задавал уточняющие вопросы, в ходе беседы с Вами было установлено, что оплата будет произведена в долларах. Поскольку в Банке имеются требования к предъявляемым денежным средствам иностранных государств (Правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) в ПАО «БИНБАНК» https://www.binbank.ru/private-clients/cash-service/charges/), сотрудник рекомендовал пройти в кассу для проверки денежных средств, после чего подойти для составления приходного кассового ордера. В связи с обновлением программного обеспечения у кассового работника, время ожидания в кассу было увеличено. Со стороны сотрудников были принесены извинения за длительное ожидание. В результате операция пополнения счета была успешно совершена в день обращения. Сожалеем о возможных неудобствах! Дополнительно сообщаем, что осуществить перевыпуск карты Вы можете при обращении в любой офис Банка либо по телефону Единого информационного центра 8(800)200 50-75 (круглосуточно, бесплатно). С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024