Недобросовестное отношение к клиентам

Уважаемая НатальяВЛ! Благодарим Вас за обращение. Прежде всего отметим, что при осуществлении перевода с карты на карту в случае если операции совершается внутри Банка денежные средства поступают моментально. В случае если перевод осуществляется на карту стороннего Банка сроки зачисления напрямую зависят от банка-эмитента карты Получателя. Согласно правилам комплексного банковского обслуживания, которые являются неотъемлемой частью кредитного Договора, досрочное погашение осуществляется на основании письменного заявления, составленного по форме Банка и поданного лично в Банк Клиентом. Заявление на частичное досрочное погашение (с указанием суммы частичного досрочного погашения) должно быть представлено в Банк не позднее Даты платежа. Частичное досрочное погашение Кредита производится только в Дату платежа, если иное предварительно письменно не согласовано с Банком. Полное досрочное погашение Кредита может быть произведено на основании письменного заявления Клиента, составленного по форме Банка в любой рабочий день, кроме субботы и воскресения, за исключением субботы/воскресения, официально объявленных рабочими днями из-за переноса нерабочих праздничных дней. В ходе проведенной проверки было установлено Ваше обращение в офис исключительно по субботам. В связи с тем, что полное досрочное погашение кредита производится в рабочие дни, кроме субботы и воскресения, сотрудники рекомендовали Вам обратиться в офис Банка с понедельника по пятницу в часы работы офиса (с 9:00 до 20:00). С уважение, Новиков Александр